Conseiller Service Client Pharmacie (FR/DE/IT)

PharmaFocus AG; Romont (FR); Vor Ort; CHF 32.000 - 52.000; Teilzeit

Zusammenfassung

PharmaFocus AG à Romont recherche un Collaborateur·trice Service Client pour assurer le suivi professionnel de nos pharmacies clientes et traiter les demandes et les commandes avec rigueur.

Vous gérez les appels et mails, saisissez et mettez à jour les commandes, traitez les réclamations et participez à des tâches administratives en collaboration avec les services internes. Travail un samedi par mois; profil: formation d'assistant/e en pharmacie et sens du service.

Qualifikationen

• Formation achevée d'assistant/e en pharmacie, droguiste ou qualification équivalente.
• Expérience dans le service client, idéalement dans le domaine pharmaceutique ou médical.
• Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits avec la clientèle.
• Sens prononcé du service et méthode de travail structurée, rigoureuse et fiable.
• Excellentes connaissances du français à l'oral comme à l'écrit ; connaissances en allemand et/ou en italien sont un atout
• Bonne maîtrise des outils MS‑Office ; connaissances SAP sont un plus
• Esprit d'équipe et plaisir à collaborer avec différents interlocuteurs.

Aufgaben

• Prise en charge professionnelle de nos clients par téléphone et par e‑mail.
• Réception et traitement des commandes.
• Saisie et mise à jour des commandes dans notre système.
• Traitement et suivi des réclamations clients.
• Réalisations de diverses tâches administratives et organisationnelles au sein de l'équipe.
• Collaboration étroite avec les différents services internes afin d'assurer un traitement efficace des demandes clients.
• Disponibilité à travailler un samedi par mois.

Kenntnisse

Service client

Communication téléphonique

Esprit d'équipe

MS Office

SAP

Rigueur et fiabilité

Ausbildung

Assistant/e en pharmacie

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

PharmaFocus AG à Romont recherche un Collaborateur·trice Service Client pour assurer le suivi professionnel de nos pharmacies clientes et traiter les demandes et les commandes avec rigueur.

Vous gérez les appels et mails, saisissez et mettez à jour les commandes, traitez les réclamations et participez à des tâches administratives en collaboration avec les services internes. Travail un samedi par mois; profil: formation d'assistant/e en pharmacie et sens du service.