Conseiller Service Client en Assurance Maladie

Gi Group SA; Lausanne; On-site; CHF 70,000 - 85,000; Full time

Job summary

Gi Group recherche des conseillers service client en assurance maladie pour renforcer les équipes lors d’absences temporaires, basé à Lausanne et dans le canton de Vaud. Vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés et de nos partenaires, répondant par téléphone et par e‑mail et fournissant des renseignements clairs sur les prestations.

Profil recherché: sens du service, polyvalence, rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe; une expérience dans l’assurance maladie est un

Qualifications

• Relation client et sens du service.
• Polyvalence, rigueur et organisation.
• Capacité à gérer le stress et les demandes en période d’activité élevée.
• Travail en équipe et autonomie dans les tâches.
• Expérience dans l’assurance maladie est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des assurés par téléphone et par e‑mail.
• Répondre aux demandes des prestataires par téléphone.
• Fournir des renseignements clairs et de qualité sur les prestations et services.
• Assurer un traitement efficace des demandes tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• Contribuer au bon fonctionnement du service dans un environnement dynamique.

Skills

Relation client

Service client

Polyvalence

Rigueur

Organisation

Gestion du stress

Travail en équipe

Autonomie

Expérience Assurance maladie

Conseil à la clientèle

Job description

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés et engagés dans les domaines de la construction pour rejoindre nos équipes dynamiques. Chez Gi Group, nous croyons en la force de l’innovation, de la collaboration et de l’excellence.

Nous considérons chaque candidat potentiel comme une source inestimable de compétences et de talents uniques.

Rejoignez-nous dans notre quête constante d’excellence ! Nous sommes impatients de découvrir comment votre expertise et votre passion peuvent contribuer à notre succès commun.

Nous recherchons actuellement pour l’un de nos importants clients du secteur de l'assurance maladie un/e :

Conseiller(ère) Service Client en Assurance Maladie

Votre mission

Afin de renforcer nos équipes dans le cadre d'absences temporaires, nous recherchons plusieurs Conseillers(ères) Service Client motivé(e)s et orienté(e)s satisfaction client.

Au sein de notre service clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos assurés et de nos partenaires.

Vos principales responsabilités

• Répondre aux demandes de nos assurés par téléphone et par e-mail
• Répondre aux demandes de nos fournisseurs de prestations par téléphone
• Fournir des renseignements clairs et de qualité sur les prestations et les services
• Assurer un traitement efficace des demandes tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client
• Contribuer au bon fonctionnement du service dans un environnement dynamique

Votre profil

• Vous êtes à l'aise dans la relation clientèle et avez le sens du service
• Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d'organisation
• Vous savez gérer efficacement le stress et les situations à forte activité
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
• Une expérience dans le domaine de l'assurance maladie constitue un atout majeur
• Une expérience significative dans le conseil à la clientèle est également bienvenue

Les collaborateurs traitent en haute saison entre 50 et 60 appels par jour.