Night Audit (H/F)

Quotidien du Tourisme; Lausanne; Hybrid; CHF 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès aux infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Job summary

Le Groupe Sandoz Foundation Hotels recherche un/e Night Auditor pour assurer l’accueil nocturne et la clôture des opérations dans ses établissements de prestige à Lausanne, Beau-Rivage Palace/Château d’Ouchy/Hôtel Angleterre. Vous garantissez une expérience client d’exception et le respect des procédures financières nocturnes.

Fort d’une première expérience en réception ou Night-Audit, vous maîtrisez le français et l’anglais, êtes organisé, réactif et serein sous pression, et vous savez

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Bonne maîtrise d’un PMS hôtelier (Opera Cloud idéalement).
• Bonnes connaissances des procédures de clôture comptable.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité de gestion du stress et proactivité dans la recherche de solutions.
• Adaptation, autonomie et sens des responsabilités.
• Première expérience en réception ou Night-Audit dans l’hôtellerie luxe et maîtrise du français et anglais.

Responsibilities

• Vous êtes polyvalent(e), autonome et réactif(ve), et vous intervenez selon les besoins des différents hôtels afin de contribuer à la sécurité et au confort des clients ainsi qu’au bon fonctionnement des opérations nocturnes.
• Vous assurez l’accueil, les arrivées tardives et les départs matinaux des clients.
• Vous garantissez un service personnalisé conforme aux standards d’un établissement de luxe et du programme Leading Hotels of the World (LQA).
• Vous réalisez les opérations de Night Audit et les clôtures journalières dans le respect des procédures internes.
• Vous contrôlez les encaissements, les facturations et la cohérence des données financières.
• Vous assurez le suivi des demandes clients durant la nuit et apportez un soutien opérationnel aux différents services de l’hôtel.
• Vous veillez à la sécurité des clients, des collaborateurs et du bâtiment pendant votre service et traitez les réclamations nocturnes.
• Vous effectuez les clôtures journalières selon les standards en vigueur et l’instruction de la comptabilité.

Skills

Organisation

Gestion du stress

Relation client

Sens du service

Autonomie

Polyvalence

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Opera Cloud

Job description

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un/e :

Lieu de travail : Beau-Rivage Palace / Château d’Ouchy / Hôtel Angleterre

Date d'entrée : Dès que possible

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

• Vous êtes polyvalent(e), autonome et réactif(ve), et vous intervenez selon les besoins des différents hôtels afin de contribuer à la sécurité et au confort des clients ainsi qu’au bon fonctionnement des opérations nocturnes.
• Vous assurez l’accueil, les arrivées tardives et les départs matinaux des clients.
• Vous garantissez un service personnalisé conforme aux standards d’un établissement de luxe et du programme des Leading Hotels of the World (LQA).
• Vous réalisez les opérations de Night Audit et les clôtures journalières dans le respect des procédures internes.
• Vous contrôlez les encaissements, les facturations et la cohérence des données financières.
• Vous assurez le suivi des demandes clients durant la nuit et apportez un soutien opérationnel aux différents services de l’hôtel lorsque l’activité le nécessite.
• Vous veillez à la sécurité des clients, des collaborateurs et du bâtiment pendant votre service, et vous prenez en charge les réclamations et situations sensibles durant la nuit, en recherchant des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients.
• Vous effectuez les clôtures journalières selon les standards en vigueur et l’instruction de la comptabilité, ainsi que les clôtures journalières de nos systèmes informatiques.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).
• Vous avez une bonne maîtrise d’un PMS hôtelier (Opera Cloud idéalement).
• Vous avez de bonnes connaissances des procédures de clôture comptable.
• Vous avez le sens de l’organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités.
• Vous disposez d’excellentes compétences relationnelles et du sens du service.
• Vous êtes capable de gérer votre stress et êtes pro actif(ve) dans la recherche de solutions.
• Vous faites preuve de faculté d’adaptation, d’autonomie, d’une bonne condition physique et du sens des responsabilités.
• Vous disposez d’une première expérience réussie en réception ou en Night-Audit, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme ou luxe, et vous maîtrisez impérativement le français et l'anglais, toute autre langue constituant un atout.

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Informations supplémentaires

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.