Collaborateur/trice service clients 50% (m/f/d)

Manor AG; Collonge-Bellerive; On-site; CHF 39,000 - 50,000; Part time

Benefits offered by this job

Rabais 10–25 %

Formation continue

Vacances 5–7 sem.

Congé paternité 3 sem payés

Sabbatique 1–6 mois

Caisse de pension interne

Job summary

Manor AG à Vésenaz recherche un(e) conseiller(ère) clientèle à temps partiel (50%) en contrat à durée déterminée du 04/01/2027 au 31/03/2027. Vous traitez les demandes et réclamations, conseillez l’assortiment et le service en boutique et en ligne, et passez des commandes sur tablette pour une expérience d’achat complète.

Vous êtes ponctuel(le), communicatif(ve) et aimez le contact avec une clientèle variée.

Qualifications

• Idéalement, vous possédez une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
• Expérience dans une activité équivalente, de préférence en service client.
• Personne communicative et aimant le contact avec différentes catégories de personnes.
• Capacité à gérer une forte fréquentation et à garder une vue d’ensemble.
• Aimer le travail en équipe et soigner la présentation et le comportement.
• Bonne connaissance informatique et maîtrise des applications Office.
• Parlez couramment le français et de préférence une autre langue nationale.
• Extrait du registre des poursuites et casier judiciaire irréprochables.

Responsibilities

• Gérer les demandes et réclamations des clients rapidement et avec aisance.
• Conseiller sur l’assortiment et le service en boutique et en ligne.
• Passer des commandes sur tablette pour les clients dans la boutique en ligne.
• Être la personne de contact pour les réclamations et les retours en ligne.
• Être expert sur le Manor World Mastercard et les programmes de fidélité.
• Assumer des tâches administratives générales dans le back-office.

Skills

Service client

Communication

Travail en équipe

Informatique

Français courant

Une autre langue nationale

Education

Formation commerce de détail

Tools

MS Office

Job description

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.
• Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
• Tu as de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d'un Service Clients.
• Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
• Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d'ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
• Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l'importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
• Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
• Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d'une autre langue nationale.
• Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Vésenaz

Temps partiel

50%

Durée déterminée

du 04.01.2027 au 31.03.2027

Tes responsabilités

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Ton profil

• Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
• Tu as de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d'un Service Clients.
• Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
• Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d'ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
• Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l'importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
• Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
• Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d'une autre langue nationale.
• Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Notre offre

• Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
• Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
• Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
• 3 semaines de congé paternité payées & jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible
• Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service
• Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne