Floor Manager 100% (m/f/d)

Manor AG; Vaud; In loco; CHF 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rabais personnel 10–25% sur tous les +

Programmes de formation et perfectionn

5 à 7 semaines de vacances par an

3 semaines de congé paternité payées

Congé maternité supplémentaire non pay

Descrizione del lavoro

Manor AG à Lausanne recherche un Responsable magasin passionné et expérimenté pour piloter l activité commerciale sur le terrain et offrir un service client de haut niveau.

Vous développerez l omnicanal, fidéliserez une clientèle exigeante et publierez des actions concrètes pour améliorer les KPIs. Le poste prévoit l encadrement d une équipe, la formation des apprentis et la gestion rigoureuse des stocks.

Competenze

• Gestion d'équipe et expérience en retail premium exigées.
• Formation vente (CFC ou équivalent) est un atout.
• Expérience en management et connaissance du retail haut de gamme.

Mansioni

• Moteur de l'activité commerciale sur le terrain et service client exemplaire.
• Développer l omnicanal en incitant l'équipe à utiliser les outils digitaux en magasin.
• Acquérir et fidéliser les clients par des actions ciblées.
• Fédérer l'équipe et accompagner le développement des collaborateurs.
• Organiser les ressources selon les priorités opérationnelles.
• Accompagner les apprentis et favoriser leur apprentissage.
• Mener les entretiensRH (recrutement, développement, évaluation).
• Analyser les résultats commerciaux et agir pour améliorer la performance.
• Être ambassadeur·rice de l expérience client et assurer un service irréprochable.
• Gérer les stocks et respecter les procédures internes et les exigences légales.

Conoscenze

Gestion d'équipe

Commerce de détail

Service client

Outils numériques

Orientation client

Formazione

Formation vente (CFC ou équivalent)

Descrizione del lavoro

Lausanne

Temps plein

100%

Durée indéterminée

De suite ou à convenir

Tes responsabilités

• Tu es le moteur de l'activité commerciale sur le terrain : ta présence active, ton sens du service et ton attitude constructive font toute la différence.
• Tu développes l'omnicanal en encourageant ton équipe à utiliser les outils digitaux en magasin, tels qu'Instore Ordering, afin d'offrir une expérience client fluide et moderne.
• Tu contribues activement à l'acquisition et à la fidélisation de nouveaux clients en mettant en place des actions ciblées et efficaces.
• Tu fédères ton équipe au quotidien, encourages chacun·e à se dépasser et accompagnes leur développement avec enthousiasme.
• Tu organises les ressources avec agilité en fonction des priorités et des besoins opérationnels, tout en restant réactif·ve face aux imprévus.
• Tu accompagnes les apprenti·e·s avec bienveillance et exigence afin de favoriser leur apprentissage et leur évolution professionnelle.
• Tu mènes les entretiens RH (recrutement, développement, évaluation et départ) avec professionnalisme et discernement.
• Tu analyses les résultats commerciaux (chiffre d'affaires, marges, KPI) et mets en œuvre des actions concrètes pour améliorer la performance.
• Tu es un·e véritable ambassadeur·rice de l'expérience client et garant·e d'un service irréprochable.
• Tu assures une gestion rigoureuse des stocks et veilles au respect des procédures internes ainsi que des exigences légales.

Ton profil

• Tu bénéficies d'une solide expérience dans le commerce de détail, idéalement dans un environnement premium ou haut de gamme.
• Tu es idéalement formateur·trice agréé·e et titulaire d'une formation dans la vente (CFC ou équivalent), un véritable atout pour accompagner le développement de ton équipe.
• Tu disposes d'une première expérience réussie dans la gestion d'équipe et maîtrises les enjeux du retail ainsi que le fonctionnement d'une surface de vente.
• Tu sais répondre aux attentes d'une clientèle exigeante avec professionnalisme, élégance et sens du service.
• Tu es orienté·e solutions, gardes ton calme face aux imprévus et sais motiver ton équipe même dans les périodes les plus intenses.
• Tu maîtrises les outils numériques et t'intéresses aux solutions digitales qui facilitent le travail et enrichissent l'expérience client.
• Tu parles couramment français. La maîtrise d'une autre langue nationale constitue un atout supplémentaire.

Notre offre

• Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
• Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
• Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
• 3 semaines de congé paternité payées & jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible
• Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service
• Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne