Collaborateur/trice service clients 50% (m/f/d)

Manor AG; Genf; In loco; CHF 30.000 - 41.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rabais personnel de 10 à 25 % sur tous

Formations et perfectionnement

5 à 7 semaines de vacances par an

3 semaines de congé paternité payées &

Jusqu'à 4 mois de congé maternité non-

Sabbatique de 1 à 6 mois

Caisse de pension interne

Descrizione del lavoro

Manor AG recherche un professionnel pour assurer le service client en boutique et en ligne à Genève. Vous gérez les demandes, conseillez l’assortiment, traitez les commandes sur tablette et agissez comme point de contact pour les réclamations et retours.

Expert: Manor World Mastercard et programmes de fidélité, avec tâches administratives back-office et interaction avec une clientèle diversifiée.

Competenze

• Formation de base complète dans le commerce de détail ou secteur commercial.
• Expérience dans une activité équivalente, de préférence en service client.
• Personne communicative et aimant le contact avec différentes personnes.
• Capacité à gérer une forte fréquentation et à garder une vue d'ensemble en situations mouvementées.
• Apprécie le travail en équipe et présente une apparence soignée.
• Bonnes connaissances informatiques et utilisation d'applications Office courantes.
• Parle couramment le français et, de préférence, une autre langue nationale.
• Extrait du registre des poursuites et casier judiciaire irréprochables.

Mansioni

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Conoscenze

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Gestion de foule

Organisation

Informatique

Français courant

Autre langue nationale

Formazione

Formation commerce de détail

Strumenti

Suite Office

Descrizione del lavoro

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.
• Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
• Tu as de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d'un Service Clients.
• Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
• Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d'ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
• Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l'importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
• Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
• Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d'une autre langue nationale.
• Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Genève

Temps partiel

50%

Durée déterminée

09.11.2026 au 31.12.2026

Tes responsabilités

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Ton profil

• Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
• Tu as de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d'un Service Clients.
• Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
• Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d'ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
• Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l'importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
• Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
• Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d'une autre langue nationale.
• Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Notre offre

• Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
• Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
• Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
• 3 semaines de congé paternité payées & jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible
• Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service
• Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne

Votre contact

Mélanie Costa Pocas ,