Collaborateur/trice service clients 60% (m/f/d)

Manor AG; Lausanne; Vor Ort; CHF 30.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Rabais personnel 10-25%

Programmes de formation et perfectionn

5 à 7 semaines de vacances

Congé paternité 3 semaines

Sabbatique possible 1–6 mois

Caisse de pension interne

Zusammenfassung

Lausanne: Manor AG cherche un/une conseiller(ère) service client à temps partiel (60%) pour une mission temporaire du 16 novembre 2026 au 31 décembre 2026. Vous conseillez l'assortiment et le service en boutique et en ligne, traitez les demandes et réclamations, et gérez les commandes sur tablette tout en assurant une expérience client fluide.

Maîtrise du français requise, connaissance d'une autre langue appréciée, et esprit d'équipe; des compétences informatiques et des notions de fidélité

Qualifikationen

• Formation de base complète dans le commerce de détail ou secteur commercial.
• Expérience dans le service clients souhaitée.
• Bon relationnel et contact avec diverses personnes.
• Capacité à gérer une forte fréquentation tout en restant organisé.
• Maîtrise des applications informatiques courantes.
• Français courant; connaissance d'une autre langue nationale souhaitée.
• Extrait du registre des poursuites et casier judiciaire irréprochables.

Aufgaben

• Traiter les demandes et réclamations des clients et proposer des solutions.
• Conseiller sur l assortiment et le service en boutique et en ligne.
• Passer des commandes sur tablette pour les clients en ligne.
• Être le contact pour les réclamations et retours en ligne.
• Expertise sur Manor World Mastercard et programmes de fidélité.
• Réaliser des tâches administratives back-office.

Kenntnisse

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Gestion fréquentation

Informatique

Français courant

Ausbildung

Formation commerce de détail

Jobbeschreibung

Lausanne

Temps partiel

60%

Durée déterminée du 16.11.2026 au 31.12.2026

Tes responsabilités

• Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions.
• Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d'assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu'en ligne.
• Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d'achat unique et complète.
• Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne.
• Tu es un-e expert-e en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité.
• Tu assumes des tâches administratives générales dans le back-office.

Ton profil

• Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial.
• Tu as de l'expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d'un Service Clients.
• Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes.
• Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d'ensemble même dans les situations les plus mouvementées.
• Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l'importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire.
• Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance.
• Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d'une autre langue nationale.
• Tu disposes d'un extrait du registre des poursuites et d'un extrait de casier judiciaire irréprochables.

Notre offre

• Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
• Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
• Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
• 3 semaines de congé paternité payées & jusqu'à 4 mois de congé de maternité supplémentaire non payé possible
• Possibilité d'un sabbatique de 1 à 6 mois à partir de la 3e année de service
• Caisse de pension interne avec un taux de couverture très solide et une rémunération de l'épargne supérieure à la moyenne