Collaborateur* support technique au service interne

ait Schweiz AG; Aclens; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formation continue

Conditions d'emploi modernes

Équipe jeune et serviable

Zusammenfassung

ait Schweiz AG recherche un(e) technicien(ne) service interne pour traiter les demandes du support technique et collaborer avec les services internes. Vous clarifierez et résoudrez des problèmes complexes en régulation, hydraulique, réfrigération, électricité et chauffage, et assisterez les techniciens sur le terrain.

Vous préparerez les ordres de service, les offres et les commandes de pièces détachées, contrôlerez les schémas et estimerez la charge de travail pour la mise en service, tout en

Qualifikationen

• Formation professionnelle dans le domaine des techniques du bâtiment (chauffage, réfrigération, électricité).
• Expérience dans les domaines hydrauliques, chauffage, réfrigération/pompes à chaleur et électricité.
• Formation commerciale complémentaire appréciée.
• Expérience dans le service interne.
• Bonnes connaissances informatiques (MS Office, SAP ou Microsoft Dynamics 365 et CRM idéalement).
• Français langue maternelle et bonnes connaissances en allemand.
• Sens de l’organisation, méthode structurée et analytique.
• Forte orientation client.
• Excellente communication, résistance au stress, fiabilité, esprit d’équipe.

Aufgaben

• Traitement des demandes du support technique et collaboration avec les services internes.
• Clarifications et traitement de problèmes complexes en régulation, hydraulique, réfrigération, électricité et chauffage.
• Assistance aux techniciens de service pour le diagnostic des erreurs et des pannes sur le terrain.
• Préparation des ordres de service, y compris l’établissement des offres et des commandes de pièces.
• Contrôle des schémas spéciaux et estimation de la charge de travail pour la mise en service.
• Identification de défauts de série potentiels sur les retours et rapports.
• Gestion des réclamations et traitement des réclamations de facturation complexes.
• Maintenance des données de base dans le CRM.
• Assistance partielle dans l’administration du service interne.

Kenntnisse

MS Office

Français langue maternelle

Allemand

Organisation & méthode

Service client

Excellente communication

Esprit d’équipe

Résistance au stress

Ausbildung

Formation professionnelle dans les techniques du bâtiment

Formation commerciale complémentaire

Tools

SAP

Microsoft Dynamics 365

CRM

Jobbeschreibung

Vos tâches

• Traitement des demandes du support technique et collaboration avec les services internes
• Clarifications et traitement de problèmes complexes dans les domaines de la technique de régulation, de l’hydraulique, de la réfrigération, de l’électricité et du chauffage
• Assistance aux techniciens de service pour le diagnostic des erreurs et des pannes sur le terrain
• Préparation des ordres de service, y compris l’établissement des offres et les commandes de pièces de rechange
• Contrôle des schémas spéciaux ainsi qu’estimation de la charge de travail en temps et en compétences pour la mise en service
• Identification de défauts de série potentiels sur la base des retours d’informations et des rapports
• Aide à la gestion des réclamations et traitement des réclamations de facturation complexes
• Maintenance des données de base dans le CRM
• Assistance partielle dans l’administration du service interne

Votre profil

• Formation professionnelle dans le domaine des techniques du bâtiment, par exemple installateur en chauffage,technicien en réfrigération, ou installateur-électricien
• Expérience professionnelle dans les domaines de l’hydraulique, du chauffage, des technologies de la réfrigération/pompes à chaleur et de l’électricité
• Formation commerciale complémentaire (école de commerce, technico-commercial) appréciée
• Expérience professionnelle dans le service interne
• Bonnes connaissances informatiques (MS Office, SAP ou Microsoft Dynamics 365 ainsi qu’idéalement CRM)
• De langue maternelle française et bonnes connaissances linguistiques en allemand
• Sens de l’organisation, méthode de travail structurée, systématique et analytique
• Forte orientation client
• Excellente capacité de communication, résistance au stress, fiabilité, esprit d’équipe

Pourquoi nous?

Pourquoi nous ?

• Une activité variée et exigeante
• Un environnement passionnant, dynamique et en pleine croissance
• De la diversité et des opportunités de faire bouger les choses et de participer à l’évolution de l'entreprise.
• Chez nous, tu es stimulé et encouragé par diverses formations continues
• Une infrastructure et des conditions d'emploi modernes
• Une équipe jeune, serviable et qui fonctionne bien - ait Schweiz, tout simplement !

* Pour une meilleure lisibilité, nous renonçons à l’utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (m/f/d). Toutes les désignations de personnes s'appliquent indifféremment à tous, de l’homme à la femme.