Cluster Night Auditor 50% (a) - Zürich Seefeld

Meili Selection; Zürich; Hybrid; CHF 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Übernachtungs- und Verpflegungsrabatte

Bonuszahlungen

Veranstaltungs- und Aktivitätsrabatte

Job summary

Meili Selection Hotels suchen am Ambassador Zürich einen Cluster Night Auditor (50 %) für nächtliche Schichten. Sie betreuen Gäste während der Nacht, bearbeiten Spätanreisen/Frühabreisen, führen Check-ins und Check-outs durch und verkaufen Upgrades sowie Zusatzleistungen.

Erwartungen: Hotellerie-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung, Front Office-/Nachtdiensterfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, MEWS-Software- und Kassensystemkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Langjährige Front Office/Nachtdienst-Erfahrung bevorzugt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Gute IT-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MEWS und Kassensystemen.
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Nachtbetreuung der Gäste, Spätanreisen und Frühabreisen begleiten sowie Check-ins und Check-outs durchführen.
• Gästeanfragen, Reklamationen freundlich und lösungsorientiert bearbeiten.
• Kurzfristige Buchungen entgegennehmen, verfügbare Zimmer, Upgrades und Zusatzleistungen verkaufen.
• Buchungen, Gästekonten, Zahlungsvorgänge und Kassenbestände kontrollieren; Administrative Aufgaben unterstützen; Monatsabschluss vorbereiten.
• Kontrollrundgänge durchführen, Sicherheit und Ordnung gewährleisten, bei besonderen Vorkommnissen Maßnahmen einleiten.
• Vollständige und strukturierte Übergabe an den Frühdienst sicherstellen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MEWS

Kassensysteme

Job description

Mitten in Zürich, direkt beim Opernhaus und nur ein paar Schritte vom See entfernt, liegt das Boutique Hotel Ambassador. Ein 4-Sterne-Superior-Haus der Meili Selection Hotelgruppe und das einzige Zürcher Mitglied der exklusiven Small Luxury Hotels of the World. In einzigartigem Ambiente im historischen Utoschloss trifft stilvolle Gastfreundschaft auf urbanen Lifestyle. Ein Ort für anspruchsvolle Gäste, spannende Begegnungen und besondere Genussmomente.
Du bist gerne nachts aktiv und sorgst mit deiner aufmerksamen Art dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen?

Für unsere drei Hotels im Zürcher Seefeld suchen wir einen Cluster Night Auditor mit einem Pensum von 50 % . Dein Pensum verteilt sich auf einzelne Einsatztage mit vollständigen Nachtschichten.

Cluster Night Auditor

per sofort oder nach Vereinbarung · 50 % · a

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Gäste während der Nacht, begleitest Spätanreisen und Frühabreisen und führst Check-ins und Check-outs durch.
• Du bearbeitest Gästewünsche, Anfragen und Reklamationen freundlich und lösungsorientiert.
• Du nimmst kurzfristige Buchungen entgegen und verkaufst verfügbare Zimmer, Upgrades und Zusatzleistungen.
• Du kontrollierst Buchungen, Gästekonten, Zahlungsvorgänge und Kassenbestände und unterstützt bei administrativen Aufgaben sowie beim Monatsabschluss.
• Du führst Kontrollrundgänge durch, achtest auf Sicherheit und Ordnung und leitest bei besonderen Vorkommnissen die erforderlichen Massnahmen ein.
• Du stellst eine vollständige und strukturierte Übergabe an den Frühdienst sicher.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Idealerweise hast du bereits langjährige Erfahrung am Front Office und/oder im Nachtdienst.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Gute IT-Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware MEWS und Kassensystemen.
• Eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Freude an der Gästebetreuung sowie ein hohes Verantwortungs- und Sicherheitsbewusstsein.
• Ruhe und Entscheidungsfähigkeit auch in herausfordernden Situationen.
• Ein gepflegtes Auftreten, Diskretion und die Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Wir bieten dir

• Ein modernes Arbeitsumfeld im lebendigen Zürich Seefeld – wo Arbeit und Lifestyle Hand in Hand gehen.
• Ein motiviertes, dynamisches Team, das Dich willkommen heisst.
• Viel Raum für Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung in der Meili Selection.
• Attraktive Vergünstigungen auf Übernachtungen, Speisen und Getränke in unseren Hotels.
• Zusätzliche Extras und kleine Gesten zu Geburtstagen, Jubiläen und persönlichen Anlässen.
• Bonuszahlungen bei positivem Gästefeedback, weil wir Deine Leistung zu schätzen wissen!
• Vergünstigungen für Aktivitäten, Workshops und Events, die Körper und Geist guttun.

MEILI SELECTION HOTELS
Dufourstrasse 5
8008 Zürich · Switzerland
meili-selection.ch

Susann Slany - Araujo
Human Resources Manager
T [phone]
[e-mail]

Das Ambassador Hotel ist Teil der Meili Selection Hotels. Meili Selection steht für sieben ausgewählte Hotels in Zürich und in Klosters-Davos, Graubünden.