Night Valet / Night Agent (m/w/d)

Appenzeller Huus AG; Gonten; On-site; CHF 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

50% Rabatt in der Appenzeller Huus GST

Spezialpreise für Übernachtungen inHot

Job summary

Appenzeller Huus AG im Appenzellerland sucht eine engagierte Nacht-Rezeption mit Night-Valet-Service. Sie empfangen Gäste freundlich, übernehmen die Fahrzeugbetreuung und bereiten die Abreise professionell vor.

Sie verfügen über ein gepflegtes Erscheinungsbild, Serviceorientierung, Flexibilität und Führerschein Klasse B. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind erforderlich; weitere Sprachen sind von Vorteil. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste gehören dazu.

Qualifications

• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten.
• Ausprägte Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein.
• Sprachliche Fähigkeiten Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Führerausweis der Kategorie B erforderlich.
• Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Responsibilities

• Professioneller Empfang der Hotelgäste während der Nacht.
• Night-Valet-Service übernehmen: Empfang, Parken, Bereitstellen der Gästefahrzeuge.
• Gäste bei Abreise sicher vorfahren.
• Kontrollrundgänge im Hotel- und Resortbereich für Sicherheit, Ordnung und Ruhe.
• Überwachung von Eingangs-, Vorfahrts- und Parkbereichen sowie Meldung von Unregelmäßigkeiten.
• Unterstützung der Gäste bei Fragen, Anliegen und Wünschen während der Nacht.
• Check-ins/Check-outs durchführen und an Rezeption mit administrativen Aufgaben unterstützen.
• Gästeanfragen, Telefonate und Reservationen bearbeiten.
• Dokumentation besonderer Vorkommnisse und Weitergabe an Folgeschicht.

Skills

Gepflegtes Erscheinungsbild

Serviceorientierung

Flexibilität

Führerausweis B

Deutsch & Englisch (in Wort und Schr.)

Diskretion

Nacht-/Wochenend-/Feiertagsdienste

Job description

Kurz & knapp

HUUS BÄREN 1602Unser charmantes 3-Sterne-Superior-Hotel mit 18 Zimmern bietet eine gemütliche Atmosphäre, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Die BÄRENSTOBE, unser Fine-Dining-Restaurant (45 Sitzplätze), sowie die TAVERNE (35 Sitzplätze) und die Lehnerstobe (45 Sitzplätze) für Events laden zu kulinarischen Genüssen und besonderen Anlässen ein.

HUUS LÖWEN 1878In diesem eleganten 4-Sterne-Hotel mit 24 Zimmern verwöhnen wir unsere Gäste mit traditioneller Schweizer Küche in der LÖWENSTOBE (50 Sitzplätze) und schaffen unvergessliche Erlebnisse im Löwensaal für Events. Der grosszügige Aussenbereich bietet Platz für bis zu 80 Gäste und schafft eine perfekte Lage zum Geniessen.

HUUS QUELLIm Jahr 2025 haben wir unser luxuriöses 5-Sterne-Superior-Hotel HUUS QUELL mit 30 Zimmern und Suiten eröffnet. Unsere Gäste geniessen seither nicht nur das einzigartige RESTAURANT QUELL mit Sharing-Konzept, sondern auch einen beeindruckenden Wellness- und Behandlungsbereich im QUELL SPA auf über 2.200 m² sowie die stilvolle BOTANICUM BAR.

Dein Profil

• Überzeugt durch ein gepflegtes Erscheinungsbild, ausgezeichnete Umgangsformen und ein professionelles Auftreten.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Flexibilität, Belastbarkeit und hohe Einsatzbereitschaft, insbesondere für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste.
• Ein gültiger Führerausweis der Kategorie B sowie sichere und verantwortungsvolle Fahrweise.
• Erfahrung in der Hotellerie, am Empfang, im Concierge-Service oder im Sicherheitsbereich ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend.
• Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Selbstständige, zuverlässige und vorausschauende Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Diskretion.
• Ruhe und Professionalität auch in anspruchsvollen Situationen sowie ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein.

Deine Hauptaufgaben

• Freundlicher, aufmerksamer und professioneller Empfang der Hotelgäste während der Nacht sowie Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses.
• Übernahme des Night-Valet-Services, inklusive Entgegennahme, sicherem Parkieren und Bereitstellen der Gästefahrzeuge.
• Rechtzeitiges und sicheres Vorfahren der Fahrzeuge bei Abreise oder auf Wunsch der Gäste.
• Durchführung von Kontrollrundgängen im gesamten Hotel- und Resortbereich zur Gewährleistung von Sicherheit, Ordnung und Ruhe.
• Überwachung der Eingangs-, Vorfahrts- und Parkbereiche sowie aufmerksames Erkennen und Melden von Unregelmässigkeiten.
• Unterstützung der Gäste bei Fragen, Anliegen und individuellen Wünschen während der Nacht.
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Unterstützung bei administrativen Aufgaben an der Rezeption.
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Telefonaten und Reservationen während der Nachtschicht.
• Sorgfältige Kontrolle und Dokumentation von besonderen Vorkommnissen sowie Weitergabe relevanter Informationen an die Folgeschicht.
• Verantwortungsbewusster Umgang mit Gästefahrzeugen, Fahrzeugschlüsseln und weiteren anvertrauten Gegenständen.
• Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und einem gepflegten Erscheinungsbild im Eingangs-, Vorfahrts- und Lobbybereich.
• Professionelle Zusammenarbeit mit dem Front Office, Concierge-Team und den weiteren Hotelabteilungen.
• Unterstützung bei organisatorischen und operativen Aufgaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs während der Nacht.

Wir bieten

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen