Client Success Manager (H/F)

Jobaffinity; Lausanne; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Weezevent à Lausanne recherche un(e) Client Success Manager pour piloter la réussite des clients sur le portefeuille suisse. Vous lancez les solutions sur les comptes, assurez le déploiement des billets, du cashless et du CRM, et garantissez une expérience client complète.

Vous gérez des projets de A à Z, coordonnez les opérations sur site et dégagez des améliorations à proposer pour les événements futurs, tout en travaillant avec une équipe internationale dynamique et des clients exigeants.

Qualifikationen

• Gérer les projets de A à Z pour les organisateurs d'événements.
• Conduire le déploiement des solutions (billetterie, cashless, CRM).
• Coordonner les opérations sur site et diriger l'équipe sur le terrain.
• Gérer un portefeuille clients exigent et assurer leur satisfaction.
• Rapports post‑événement et conseils d'amélioration commerciale.

Aufgaben

• Gérer les projets de A à Z en tant qu'interlocuteur principal des organisateurs d'événements.
• Déployer, configurer et gérer les solutions (billetterie, contrôle d’accès, cashless).
• Planifier et diriger les opérations sur site avec leadership d'équipe.
• Gérer un portefeuille clients diversifié et garantir leur satisfaction.
• Assurer la gestion financière du périmètre et le suivi post‑événement.

Kenntnisse

Gestion de projets

Leadership d'équipe

Relation client

Négociation commerciale

Jobbeschreibung

Weezevent propose des solutions aux organisateurs d’événements , afin de garantir une expérience unique aux utilisateurs .

Dans le monde, plus de 500 000 organisateurs d’événements utilisent nos solutions technologiques intuitives et innovantes de billetterie , de cashless , de CRM , de staffmanagement et de contrôled’accès . Chez nous, vous travaillez sur des produits utilisés en conditions réelles sur certains des plus grands événements au monde. Des festivals emblématiques tels que Festi' Neuch, Gurtenfestival, Paléo aux grands événements sportifs, comme les Formula 1, Weezevent accompagne les organisateurs d'événements de toutes tailles et de tous formats.

Aujourd’hui, Weezevent recherche son nouveau Client Success Manager (H/F, poste basé à Lausanne).

En collaboration avec les Clients Success Leads, vous contribuez directement au rayonnement de Weezevent en Suisse. Au-delà de la commercialisation, vous êtes chargé du lancement des solutions sur vos comptes ; afin de proposer une expérience complète. Enfin, vous avez l’occasion d’aller sur le terrain et d’accompagner nos équipes dans des déploiements d’envergure :

• Gérer les projets de A à Z en tant qu'interlocuteur principal des organisateurs d'événements ;
• Déployer, configurer et gérer les solutions(billetterie, contrôle d'accès et paiement cashless) ;
• Planifier, coordonner et gérer les opérations sur site, en assurant le leadership de l'équipe pour une prestation fiable et efficace ;
• Prendre en charge un portefeuille clients diversifié et exigeant, en garantissant leur satisfaction et leur fidélisation ;
• Assurer la gestion financière de votre périmètre, y compris les rapports et évaluations post-événement, le suivi client, ainsi que le conseil en matière d'amélioration et la négociation des conditions commerciales et opérationnelles pour les événements futurs.
• Visiter in situ des événements et festivals internationaux majeurs ;
• Développer une expertise en technologies événementielles, en opérations et en relations clients ;
• Prendre les rênes dans un environnement entrepreneurial dynamique ;
• Rejoindre une équipe internationale passionnée et évoluez au sein de l'entreprise.

Profile description

Nous recherchons avant tout unepersonnalité!

• Vous êtes une personne positive, ouverte et flexible ;
• Vous travaillez avec rigueur, humour et un esprit pratique ;
• La satisfaction client est votre priorité absolue ;
• Vous savez tirer le meilleur parti de votre équipe sur le terrain ;
• Dynamique et impliqué(e), vous êtes disponible pour des déplacements fréquents durant la saison afin d'assister à des événements les week-ends et jours fériés ;
• Vous avez le permis de conduire.

En contrepartie de votre expertise et de votre engagement, Weezevent vous offre un poste stimulant et varié au sein d'unsecteurdynamiqueetpassionnant, à la pointe de l'innovation dans l'industrie du divertissement, où vous contribuerez à développer notre présence sur le marché mondial.

Plus qu’un poste, cet environnement challengeant est formateur.Vous apprenez sur vous; notamment sur votre capacité à vous réinventer et à vous dépasser.Si vous avez envie d’apprendre et de rejoindre une équipe pour laquelle le partage d’idées est fondamental,

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L’utilisation du pronom masculin dans le présent affichage est uniquement destinée à alléger le texte et désigne toute personne, sans distinction de genre.