Event Coordinator - Support IT

ANSAM Enterprise Services; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ANSAM Enterprise Services recherche un coordinateur/une coordinatrice d'événements pour soutenir des réunions et événements internationaux à fort enjeu. Vous gérez la préparation, le support technique et le suivi post-événement, afin d’assurer une expérience fluide et de haute qualité.

Vous interviendrez sur des projets variés, coordonnerez les intervenants, et assurerez le maintien des prestations en Suisse et ponctuellement à l'international.

Qualifikationen

• Excellente maîtrise de l'anglais, indispensable pour échanger avec les clients et intervenir lors d'événements en anglais.
• Maîtrise des outils de visioconférence (Teams, Zoom, WebEx).
• Expérience de mise en place et préparation de postes de travail et périphériques.
• La maîtrise de l'outil de ticketing ServiceNow est un plus.
• Forte capacité d'organisation et gestion des priorités.
• Excellent sens du service et proactivité dans l'accompagnement des utilisateurs.
• Disponibilité pour travailler à 100 % sur site et déplacements ponctuels en Suisse et à l'international.

Aufgaben

• Coordination et support salles vidéoconférence (caméra, micro).
• Support informatique aux utilisateurs (hardware et software).
• Accompagner les utilisateurs dans l'identification de leurs besoins et les conseiller sur les solutions techniques les plus adaptées.
• Préparer, coordonner et assurer le bon déroulement de réunions hybrides et d'événements de toutes tailles.
• Réaliser les tests techniques, assurer le support en direct et résoudre les incidents.
• Coordonner l'ensemble des intervenants: audiovisuels, interprètes, hôtels, centres de conférences et autres prestataires.
• Assurer un support technique lors d'événements organisés en Suisse et ponctuellement à l'international.
• Gérer les solutions de streaming, les enregistrements et les contenus diffusés.
• Accompagner les utilisateurs ainsi que le top management lors d'événements stratégiques.
• Rédiger les bilans d'événements et proposer des améliorations continues.
• Pendant les périodes Event, apporter un support aux équipes techniques informatiques.

Kenntnisse

Anglais courant

Teams/Zoom/WebEx

Support IT

Gestion des postes

Organisation

Gestion d'événements

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.

Ansam Enterprise Services place l’humain au cœur de son approche. Notre mission est de créer de la valeur durable tout en favorisant l’épanouissement professionnel, en accompagnant aussi bien les consultants que les entreprises à chaque étape de leur évolution. Grâce à des modèles flexibles (délégation, try & hire, placement fixe, managed services), nous misons sur un matching précis entre talents, opportunités et besoins, soutenu par un suivi de proximité et une vision long terme, afin de garantir des collaborations performantes et gagnant-gagnant.

Dans le cadre du renforcement des équipes du Groupe, nous recherchons un·une Event Coordinator

Dans le cadre de ce poste, vous jouez un rôle clé dans la réussite de réunions et d'événements internationaux à fort enjeu. Vous intervenez de la préparation jusqu'au suivi post-événement afin de garantir une expérience fluide et un accompagnement de haute qualité.

Vos Activités

• Coordination et support salles vidéoconférence (caméra, micro)
• Support informatique aux utilisateurs (hardware et software)
• Accompagner les utilisateurs dans l'identification de leurs besoins et les conseiller sur les solutions techniques les plus adaptées.
• Préparer, coordonner et assurer le bon déroulement de réunions hybrides et d'événements de toutes tailles.
• Réaliser les tests techniques, assurer le support en direct et résoudre les éventuels incidents.
• Coordonner l'ensemble des intervenants : équipes audiovisuelles, interprètes, hôtels, centres de conférences et autres prestataires.
• Assurer un support technique lors d'événements organisés en Suisse et ponctuellement à l'international.
• Gérer les solutions de streaming, les enregistrements, les présentations et les contenus diffusés.
• Accompagner les utilisateurs ainsi que le top management lors d'événements stratégiques.
• Rédiger les bilans d'événements et participer activement à l'amélioration continue de nos prestations.
• Lors des périodes de baisse d'activité "Event", apporter un support opérationnel aux équipes techniques informatiques dans la préparation des postes de travail

Principales Qualifications Souhaitées

• Une excellente maîtrise de l'anglais, indispensable pour échanger avec les clients et intervenir lors d'événements se déroulant exclusivement en anglais.
• Maitrise d'un ou plusieurs outils de communication suivant: Teams, Zoom, WebEx.
• Expérience de mise en place et préparation de poste de travail et périphériques.
• La maitrise de l'outil de ticketing SeviceNow est un plus.
• Une forte capacité d'organisation, d'anticipation et de gestion des priorités.
• Un excellent sens du service et une approche proactive dans l'accompagnement des utilisateurs.
• Une aisance à travailler sous pression et à gérer plusieurs événements simultanément.
• Une disponibilité pour travailler à 100 % sur site.
• Une flexibilité horaire afin d'accompagner des événements pouvant se dérouler en dehors des horaires de bureau.
• Une disponibilité pour effectuer des déplacements ponctuels en Suisse et à l'international selon les besoins des clients.
• Un intérêt marqué pour les environnements internationaux, les nouvelles technologies et l'organisation d'événements à forte visibilité.

Notre vision

Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.

Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.

Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues.

Nos valeurs

• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.

Aujourd'hui, l'informatique transcende et transforme tous les secteurs de l'entreprise, devenant un élément incontournable de votre succès. Chez ANSAM nous croyons que l'IT doit devenir une véritable ressource pour les entreprises permettant de créer de la valeur ajoutée. Concrétiser son impact implique une collaboration étroite et quotidienne, où le partage joue un rôle crucial.