Claims Supporter — Kundenerlebnis & First-Level Support

Grapehealth; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Setup

CHF 200 Home-Office-Pauschale

Internetzuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Lernbudget CHF 1500

Wellness Budget

Teamevents

Team-Retreats

Pendlerzuschuss SBB-Halbtax

Bezahlter Urlaub: 27 Tage

Zusammenfassung

grapehealth sucht eine/n Claims Supporter:in im hybriden Setup in Zürich. Du arbeitest eng mit Claims Managern zusammen, bearbeitest First-Level-Aufgaben und gestaltest aktiv die Customer Journey in unserem internationalen Team.

Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche mit, bist kommunikationsstark, teamorientiert und hast technisches Interesse, um Claims-Support-Prozesse zu verbessern.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten für langfristige Beziehungen.
• Teamplayer-Mentalität in einem dynamischen Startup-Umfeld.
• Technische Affinität und Interesse an neuen Technologien zur Verbesserung von Claims-Support-Prozessen.
• Selbstständiges und präzises Arbeiten bei vielfältigen Aufgaben.
• Engagement für Prävention und Wiedereingliederung von Mitarbeitenden.
• Fließende Deutschkenntnisse (C1); Englisch/Französisch/Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Abwicklung administrativer Aufgaben inkl. Schadensdokumentation.
• Betreuung der Kundenhotline: Anrufe bearbeiten, Anfragen beantworten, Probleme lösen.
• Koordination von Rechnungen für die Finanzabteilung und Falldokumentation aktualisieren.
• Unterstützung des Claims-Teams bei Zuständigkeiten, Deckungen und Case-Management-Strategien.
• Mitwirkung bei Implementierung neuer technischer Lösungen zur Optimierung von Prozessen.
• Beitrag zu Projekten im Bereich Prävention und Wiedereingliederung von Mitarbeitenden.

Kenntnisse

Kundenservice

Versicherung

Teamplayer

Tech-Affinität

Eigenständiges Arbeiten

Engagement Prävention

Deutsch C1

Jobbeschreibung

grapehealth sucht eine/n Claims Supporter:in im hybriden Setup in Zürich. Du arbeitest eng mit Claims Managern zusammen, bearbeitest First-Level-Aufgaben und gestaltest aktiv die Customer Journey in unserem internationalen Team.

Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche mit, bist kommunikationsstark, teamorientiert und hast technisches Interesse, um Claims-Support-Prozesse zu verbessern.