Claims Support Specialist – Hybrid & Global Impact

grape; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office-Zuschuss CHF200

Internetzuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Lernbudget CHF1500

Wellness Budget

Teamevents

Team-Retreats

SBB Halbtax

Bezahlter Urlaub 27 Tage

Zusammenfassung

grape in Zürich sucht eine/n Claims Supporter:in, der/die das Herzstück unseres Kundenservice bildet und eng mit Claims Managern zusammenarbeitet. Du bearbeitest First-Level-Aufgaben, gestaltest aktiv die Customer Journey und verantwortest eine effiziente Schadensbearbeitung im digitalen Umfeld.

Unsere Bedingungen umfassen ein hybrides Setup mit Remote-Option und Büro in Zürich, Teamtag donnerstags, Home-Office-Pauschale CHF 200, Internetzuschuss, flexible Arbeitszeiten, Lernbudget von CHF 1‘500

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche.
• Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Teamplayer-Mentalität in einem dynamischen Startup-Umfeld.
• Technische Affinität und Interesse an neuen Technologien zur Verbesserung von Claims-Support-Prozessen.
• Fähigkeit zum selbstständigen und präzisen Arbeiten bei der Bewältigung vielfältiger Aufgaben.
• Engagement für die Erforschung innovativer Ansätze zur Prävention und Wiedereingliederung von Mitarbeitern ins Arbeitsleben.
• Fließende Deutschkenntnisse (C1); Englisch-, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Abwicklung administrativer Aufgaben, insbesondere die sorgfältige Vorbereitung und Bearbeitung von Schadensdokumenten unter strikter Einhaltung vorgegebener Richtlinien
• Kompetente Betreuung der Kundenhotline: Bearbeitung ein- und ausgehender Anrufe, präzise Beantwortung von Kundenanfragen und effiziente Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Schadensfällen
• Verantwortungsvolle Koordination von Rechnungen für die Finanzabteilung sowie gewissenhafte Verwaltung und kontinuierliche Aktualisierung der Falldokumentation
• Aktive Unterstützung des Claims-Teams bei diversen Aufgaben, insbesondere bei der Überprüfung von Zuständigkeiten und Deckungen für Schadensfälle sowie bei der Entwicklung von Case-Management-Strategien
• Mitwirkung bei der Implementierung neuer technologischer Lösungen zur Optimierung der Claims-Support-Prozesse und Verbesserung interner Arbeitsabläufe
• Beitrag zu Projekten im Bereich Prävention und Wiedereingliederung von Arbeitnehmern, um innovative Lösungen in diesem Bereich zu fördern und umzusetzen

Kenntnisse

Kundenservice im Versicherungsbereich

Kommunikative Fähigkeiten

Teamplayer-Mentalität

Technische Affinität

Selbstständiges Arbeiten

Präzises Arbeiten

Prävention & Wiedereingliederung

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse Vorteil

Französischkenntnisse Vorteil

Italienischkenntnisse Vorteil

Jobbeschreibung

grape in Zürich sucht eine/n Claims Supporter:in, der/die das Herzstück unseres Kundenservice bildet und eng mit Claims Managern zusammenarbeitet. Du bearbeitest First-Level-Aufgaben, gestaltest aktiv die Customer Journey und verantwortest eine effiziente Schadensbearbeitung im digitalen Umfeld.

Unsere Bedingungen umfassen ein hybrides Setup mit Remote-Option und Büro in Zürich, Teamtag donnerstags, Home-Office-Pauschale CHF 200, Internetzuschuss, flexible Arbeitszeiten, Lernbudget von CHF 1‘500