Hybrid Claims Support Specialist | Customer-Centric

Founderful; Zürich; Hybrid; CHF 75.000 - 105.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Setup

Home-Office-Pauschale CHF200

Internetpauschale

Flexible Arbeitszeiten

Lernbudget CHF1500

Mental-Health-Sessions

Teamevents

Team-Retreats

SBB-Halbtax

Bezahlter Urlaub 27 Tage

Wellness Budget

Elternzeit & Adoptionsurlaub

Digitales Nomadentum

Zusammenfassung

grape insurance AG sucht eine/n Claims Supporter:in für das internationale Team in Zürich. Du arbeitest eng mit unseren Claims Managern zusammen, übernimmst First-Level-Aufgaben und gestaltest die Customer Journey aktiv.

Du bearbeitest Schadensfälle im digitalen Umfeld effizient und kundenorientiert. Bringst du Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche mit und bist kommunikationsstark.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Partnern und zur Unterstützung von Mitarbeitenden.
• Teamplayer-Mentalität in einem dynamischen Startup-Umfeld.
• Technische Affinität und grosses Interesse an der Nutzung neuer Technologien zur Verbesserung von Claims-Support-Prozessen.
• Fliessende Deutschkenntnisse (C1-Niveau); Englisch-, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Professionelle Abwicklung administrativer Aufgaben, insbesondere sorgfältige Vorbereitung und Bearbeitung von Schadensdokumenten unter Einhaltung Richtlinien.
• Kompetente Betreuung der Kundenhotline: Bearbeitung ein- und ausgehender Anrufe, Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen bei Schadensfällen.
• Koordination von Rechnungen für die Finanzabteilung und Verwaltung der Falldokumentation.
• Unterstützung des Claims-Teams bei Überprüfung von Zuständigkeiten und Deckungen.
• Mitwirkung bei Implementierung neuer technischer Lösungen zur Optimierung der Claims-Support-Prozesse.
• Beitrag zu Projekten im Bereich Prävention und Wiedereingliederung von Arbeitnehmern.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Technische Affinität

Jobbeschreibung

grape insurance AG sucht eine/n Claims Supporter:in für das internationale Team in Zürich. Du arbeitest eng mit unseren Claims Managern zusammen, übernimmst First-Level-Aufgaben und gestaltest die Customer Journey aktiv.

Du bearbeitest Schadensfälle im digitalen Umfeld effizient und kundenorientiert. Bringst du Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche mit und bist kommunikationsstark.