Claims Handler

Jobup; Nyon; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Jobup recherche un·e Gestionnaire Claims pour rejoindre son équipe en Suisse, à Nyon. Vous gérerez de manière autonome des dossiers sinistres liés notamment aux assurances voyage, shopping et ski, avec une forte orientation client.

Vous prenez les appels, ouvrez les dossiers, analysez les situations et assurez la coordination avec les assurés, les services médicaux, les autres assureurs et les avocats, tout en respectant les dispositions légales et contractuelles.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion des sinistres annulation voyage (minimum 2 ans)
• Maîtrise du français et de l’allemand (au moins C1); anglais (au moins B2); italien et suisse-allemand sont des atouts
• Excellentes capacités rédactionnelles et autonomie

Responsibilities

• Prendre les appels et ouvrir les dossiers sinistres
• Gérer des dossiers variés (voyage, shopping, ski) de façon autonome
• Analyser les situations et régler les prestations selon les dispositions légales et contractuelles
• Assurer la correspondance avec les assurés, le service médical, les autres assureurs et les avocats
• Collaborer avec les parties prenantes et respecter les délais de traitement

Skills

Gestion sinistres

Français courant

Allemand C1

Anglais B2

Tools

Pack Office

Job description

Ce qui t'attend chez nous

Ton rôle
Dans le cadre de nos activités claims, nous recherchons un·e Gestionnaire Claims pour rejoindre notre équipe. Tu seras en charge d’assurer une gestion autonome, rigoureuse et orientée client des dossiers sinistres liés notamment dans les domaines des assurances voyage (annulation, interruption, bagages), des assurances shopping ainsi que des assurances ski, en collaboration étroite avec les différentes parties prenantes dans le traitement des dossiers.

• Prendre les appels et ouvrir les dossiers sinistres
• Gérer de manière autonome et orientée client des dossiers variés (assurance voyage, shopping, ski, etc.)
• Analyser les situations, prendre les décisions et régler les prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles
• Assurer la correspondance et les échanges avec les différentes parties impliquées dans le règlement d’un sinistre, notamment les assurés, le service médical, les autres assureurs et les avocats

Ce que tu apportes

• Expérience confirmée dans la gestion des sinistres annulation voyage (minimum 2 ans)
• Parfaite maîtrise du français et de l’allemand (minimum C1), bonnes connaissances de l’anglais (minimum B2), l’italien et le suisse-allemand constituant un atout
• Excellentes capacités rédactionnelles et autonomie dans le travail
• Aisance dans les contacts téléphoniques, esprit d’équipe, bon sens de l’organisation et dynamisme
• Flexibilité, esprit d’analyse et bonne résistance au stress
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack Office