Chef d’Exploitation Multiservices — Leadership & Service

ISS Facility Services AG; Genf; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ISS Facility Services AG recherche un Responsable d'exploitation multiservices pour Genève. Vous supervisez les prestations multiservices, coordonnez les équipes et assurez le respect des procédures et de la sécurité sur le site client.

Vous garantissez la qualité, le contrôle des coûts et la satisfaction client, tout en accompagnant le client et en assurant le reporting des indicateurs de performance.

Qualifikationen

• Formation dans le Facility Management ou domaine équivalent.
• Expérience en coordination multiservices ou fonction opérationnelle similaire.
• Première expérience en encadrement d'équipes sur site client.
• Bonnes connaissances des prestations de soft services.
• Sens développé du service, qualité et relation client.
• Aisance avec les chiffres et outils informatiques usuels.

Aufgaben

• Coordonner les prestations de nettoyage, réception, mailroom, logistique et conciergerie technique sur le site du client.
• Organiser les activités des équipes et garantir une répartition efficace des ressources.
• Encadrer, accompagner et mobiliser les collaborateurs dans l'exécution de leurs missions.
• Veiller au respect des procédures, des standards de qualité et des exigences de sécurité et d'hygiène.
• Contrôler la bonne exécution des prestations et mettre en œuvre les actions correctives.
• Assurer le suivi opérationnel des partenaires externes et des sous-traitants.
• Être l'interlocuteur de proximité du client pour les demandes quotidiennes.
• Suivre les indicateurs de performance et documenter les activités/reportings.
• Participer au suivi des coûts, des heures et des consommations dans le cadre du budget.
• Identifier et proposer des améliorations pour optimiser qualité et efficacité des prestations.

Kenntnisse

Leadership de proximité

Esprit d'équipe

Mobilisation d'équipe

Indicateurs de performance

Aisance avec chiffres

Informatique usuels

Gestion des ressources

Ausbildung

Formation Facility Management / équivalent

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

ISS Facility Services AG recherche un Responsable d'exploitation multiservices pour Genève. Vous supervisez les prestations multiservices, coordonnez les équipes et assurez le respect des procédures et de la sécurité sur le site client.

Vous garantissez la qualité, le contrôle des coûts et la satisfaction client, tout en accompagnant le client et en assurant le reporting des indicateurs de performance.