Chargé.e de support applications

ROLEX; Genf; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Rolex, Manufacture Tudor au Locle, recherche un.e Chargé.e de projets support applications pour coordonner la résolution des incidents et le suivi des demandes d’évolution.

Vous contribuerez au pilotage de la performance de la production et travaillerez avec les équipes de support applicatif, Flexnet et BI SAP, afin d’assurer des déploiements efficaces et durables.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, SI ou domaine équivalent.
• Expérience en support applicatif et gestion de projets informatiques.
• Connaissances Flexnet et BI SAP.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Analyser les incidents et fournir une résolution de premier niveau.
• Documenter les incidents et les transmettre aux équipes compétentes.
• Collaborer avec l’équipe de support applicatif de Genève.
• Recueillir et synthétiser les besoins d’évolution liés aux outils Flexnet et BI.
• Transmettre les demandes à l’équipe informatique externe et suivre les priorités.
• Tester les solutions proposées et coordonner leur déploiement.
• Assurer le suivi de projets liés au pilotage de la performance de la production.

Skills

Support applicatif

Gestion de projets

Analyse et résolution de problèmes

Esprit d’équipe

Education

Formation supérieure en informatique / SI

Tools

Flexnet

BI SAP

Job description

Pour notre Manufacture Tudor au Locle, nous recherchons un.e Chargé.e de projets support applications, dont la mission principale sera de coordonner la résolution des incidents, le suivi des demandes d’évolution et le déploiement des solutions informatiques. La personne contribuera également à des projets liés au pilotage de la performance de la production.

Responsabilités

• Analyser les situations et les contextes afin d’identifier les incidents et d’apporter une resolution de premier niveau
• Être en contact avec les services concernés, documenter les incidents informatiques et les transmettre aux équipes compétentes pour correction
• Collaborer avec l’équipe de support applicatif de Genève afin de contribuer à la résolution durable des incidents
• Recueillir et synthétiser les besoins d’évolution liés aux outils Flexnet et BI
• Transmettre les demandes à l’équipe informatique externe, avec le soutien du support applicatif de Genève, et assurer le suivi des priorités et des échéances de développement
• Tester les solutions proposées et coordonner leur déploiement au sein de la Manufacture
• Assurer le suivi de projets variés en lien avec le pilotage de la performance de la production

Profil

• Formation supérieure en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine équivalent
• Expérience dans le support applicatif et le suivi de projets informatiques, un atout
• Connaissances des outils Flexnet et BI SAP
• Bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
• Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés, internes comme externes
• Esprit d’équipe, proactivité et intérêt pour les enjeux de performance de la production

Nous vous offrons un environnement stimulant et d’excellentes conditions de travail.