Callcenter Agent im Kundendienst 80%-100%

AP Dialog AG; Dättwil; Hybrid; CHF 54.000 - 67.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office mf6glich

Zusammenfassung

AP Dialog AG ist ein ffchrender Anbieter von Call Center-Dienstleistungen mit Standorten in Baden-De4ttwil. Wir suchen ab sofort eine erfahrene Kraft im Kundendienst ffcr 80%8% Arbeitspensum, die schriftliche und telefonische Anfragen bearbeitet und eine professionelle Kommunikation sicherstellt.

Zu Ihren Aufgaben gehf6ren die Entgegennahme von Anfragen eines Energieversorgers, das Erstellen von Zahlungsvereinbarungen, Mahnstopps, Bearbeitung von Ze4hler- und Umzugsmeldungen sowie

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt we4hrend der Arbeit.
• Ausgepre4gte Kommunikationsfe4higkeiten in Deutsch (Schweizerdeutsch) und Französisch.
• Gute Allgemeinbildung; geografische Kenntnisse der Schweiz.

Aufgaben

• Entgegennahme schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen fr einen Energiekonzern.
• Erstellen von Zahlungsvereinbarungen sowie Mahnstopps.
• Bearbeitung von Stromze4hler-Eingaben und Umzugsmeldungen.
• Bearbeitung von Reklamationen sowie von Anfragen zu Photovoltaik (PVA).

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Schweizerdeutsch

Französisch (B2)

Ausbildung

Berufsausbildung mit Schweizer VET Diploma oder äquivalent

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Callcenter Agent im Kundendienst 80%-100%

AP Dialog AG ist ein führender Anbieter von Call Center und Telemarketing Dienstleistungen an den Standorten Baden-Dättwil. Das Leistungsspektrum reicht von der Telefonauskunft 1820, der Betreuung von Inbound-Hotlines bis zur Abwicklung von komplexen Outbound-Kampagnen für diverse Unternehmen aus verschiedensten Branchen.

Für unsere schnell wachsende Inbound Abteilung suchen wir per sofort ein/e erfahrene/n und interessierte/r Mitarbeiter/in im Kundendienst 80% - 100% (m,w)

TätigkeitsgebietEntgegennahme von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen eines Energiekonzerns. Erstellen von Zahlungsvereinbarungen sowie Mahnstopps, Bearbeitung von Stromzählereingaben und Umzugsmeldungen, Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Bearbeitung von Anfragen zu Photovoltaik (PVA). Eine professionelle Kommunikation mündlich wie schriftlich prägen deinen Arbeitsalltag.

ErfahrungenDu hast erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt. Du verfügst über eine starke kommunikative Fähigkeit und hast eine akzentfreie Ausdrucksweise in den angeforderten Sprachen. Deine IT-Affinität sowie deine MS-Office Kenntnisse runden dein Profil ab.

AusbildungDu hast eine gute Allgemeinbildung und sehr gute geographische Kenntnisse der Schweiz.

SprachenDeutsch/akzentfreies Schweizerdeutsch Muttersprache / C2Französisch B2, verhandlungssicher

MotivationDu erhältst eine intensive Einführung, eine Möglichkeit, den Kundendialog täglich mit deinen Sprachkenntnissen zu trainieren. Du geniesst bei uns ein flexibles Einsatzgebiet, d.h. Home-Office oder auch die Möglichkeit nach Absprache sporadisch im Ausland zu arbeiten. Der Wunsch nach einem interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebiet ist garantiert.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmung, ein guter Teamspirit mit langjährigen Mitarbeitern sowie eine offene Feedbackkultur gehören zu unserem Arbeitsalltag.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

• Work location 5405 Dättwil AG (AG)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• Qualification unskilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• Swiss German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

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