Business Telecom Care Advisor (DE/FR) - Hybrid & Perks

Salt Mobile SA; Biel; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Jährlicher Bonus

Vorsorge & Sozialversicherung

5 Wochen Ferien

Home-Office bis 20%

Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming in

EU Roaming

Zusammenfassung

Salt Mobile SA in Biel/Bienne sucht einen Customer Care Advisor (DE/FR) für die Deutschschweiz. Sie betreuen ein Geschäftskundenportfolio und bieten persönlichen First-Level-Support in Mobilfunk, Internet und Festnetz.

Sie arbeiten eng mit Fleet Managern, Account Managern und Partnern, beraten zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei. Deutsch fließend, Französischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Telefonverkauf oder Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer B2B-Telekom-Umgebung.
• Teamplayer gesucht, proaktives Nachfragen nach Rat/Informationen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Sie übernehmen die Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden in der ganzen Schweiz.
• Sie bieten persönlichen First-Level-Support in Mobilfunk, Internetzugang und Festnetz.
• Sie bearbeiten eingehende/ausgehende Anfragen (Telefon, E-Mail, Briefe) von Fleet Managern, Account Managern und Partnern – unter Einhaltung SLA und Qualitätsstandards.
• Sie beraten Kunden zu Produkten/Dienstleistungen und unterstützen bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen (z. B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN).
• Sie tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundengebindung bei, indem Sie schnell, lösungsorientiert und professionell handeln.

Kenntnisse

Teamplayer

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Strukturiertes Arbeiten

Tools

CRM

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Salt Mobile SA in Biel/Bienne sucht einen Customer Care Advisor (DE/FR) für die Deutschschweiz. Sie betreuen ein Geschäftskundenportfolio und bieten persönlichen First-Level-Support in Mobilfunk, Internet und Festnetz.

Sie arbeiten eng mit Fleet Managern, Account Managern und Partnern, beraten zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei. Deutsch fließend, Französischkenntnisse von Vorteil.