Business Analyst ServiceNow / Portail DI

Bechtle Suisse SA; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Urlaub pro Jahr

Bechtle Akademie Weiterbildung

Vielfalt interessante Aufgaben

Zusammenfassung

Bechtle Schweiz AG in Genf sucht einen Business Analyst ServiceNow / DI-Portal (m/w/d), der digitale Werkzeuge im Instandhaltungs- und Infrastrukturmanagement weiterentwickelt und administriert.

Sie bringen 5–8 Jahre BA-Erfahrung, ServiceNow-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CAFM-Systemen (CARL Source) und Reporting-Tools wie SAP WEBI oder Power BI mit. Wir bieten Weiterbildung durch die Bechtle Akademie und vielfältige Projekte in einem zukunftsorientierten Umfeld.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in der Anforderungserhebung, -dokumentation, Modellierung und Anwenderbegleitung.
• Gute Kenntnisse in Service-Management-Tools, idealerweise ServiceNow; Erfahrung mit Servicekatalogen.
• Kenntnisse in Reporting- und Analysewerkzeugen, z. B. SAP BusinessObjects WEBI und Power BI.

Aufgaben

• Weiterentwicklung und Administration des Intranet-Portals für Arbeits- und Störungsmeldungen, insbesondere des ServiceNow-Backoffice, der Kennzahlen, Dashboards und Funktionen.
• Entwurf, Strukturierung und Entwicklung des technischen Leistungskatalogs sowie Begleitung der Bereitstellung im Extranet für externe Nutzer.
• Analyse, Formalisierung und Begleitung der Umsetzung der Schnittstellen zwischen CAFM und ERP/SCADA/BIM/GIS.
• Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Instandhaltungswerkzeuge einschließlich Migrationen und Design.
• Schulung, Support und Change Management zur Einführung der Instandhaltungswerkzeuge.

Kenntnisse

Anforderungserhebung

Modellierung

Anwenderbegleitung

Change Management

Projektmanagement

Tools

ServiceNow

SAP BusinessObjects WEBI

Power BI

CARL Source CAFM

Jobbeschreibung

Sei dein Bestes mit Bechtle

Mit über 16.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche.
Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Serviceangebot der verschiedenen IT-Dienstleistungsgesellschaften macht uns zu einem starken und zukunftsfähigen IT-Partner für den Mittelstand, Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in Ihrer Nähe.

Business Analyst ServiceNow / DI-Portal (m/w/d)

Sei dein Bestes mit Bechtle

Für einen unserer Kunden mit Sitz in Genf suchen wir einen Business Analyst ServiceNow / DI-Portal (m/w/d), der die digitalen Werkzeuge und Prozesse im Bereich Instandhaltung und Infrastrukturmanagement weiterentwickelt.

Deine Mission

• Weiterentwicklung und Administration des Intranet-Portals für Arbeits- und Störungsmeldungen, insbesondere des ServiceNow-Backoffice, der Kennzahlen, Dashboards und Funktionen.
• Entwurf, Strukturierung und Entwicklung des technischen Leistungskatalogs sowie Begleitung der Bereitstellung im Extranet für externe Nutzer.
• Analyse, Formalisierung und Begleitung der Umsetzung der Schnittstellen zwischen der CAFM und den verschiedenen Informationssystemen, insbesondere ERP, SCADA, BIM, GIS und weiteren Fachanwendungen.
• Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Instandhaltungswerkzeuge, einschließlich Migrationen, Versionsupgrades, Analysephasen, Design, Benutzertests, Dokumentation und Reporting.
• Unterstützung der Anwender bei der Einführung der Instandhaltungswerkzeuge durch Schulung, Support, Change Management und begleitende Kommunikation.

Dein Profil

• Fundierte Erfahrung von 5 bis 8 Jahren in der Business Analyse mit Beherrschung der Anforderungserhebung, -dokumentation, Modellierung und Anwenderbegleitung.
• Erhebliche Erfahrung mit einem Service-Management-Tool, idealerweise ServiceNow, sowie in der Verwaltung oder Strukturierung von Servicekatalogen.
• Gutes Verständnis komplexer Anwendungsumgebungen, IT-Schnittstellen und APIs; Erfahrung mit einer CAFM-Lösung wie CARL Source ist von Vorteil.
• Kenntnisse in Reporting- und Analysewerkzeugen, idealerweise SAP BusinessObjects WEBI und/oder Power BI, sowie Erfahrung im Projektmanagement.
• Sicheres Auftreten im Change Management, Kommunikation mit fachlichen und technischen Ansprechpartnern sowie Erfahrung in industriellen, technischen oder Flughafen-Umgebungen.

Unser Angebot

• Attraktive Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vorsorgeplanung
• Entwicklung und Förderung des Potenzials: umfangreiches Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen durch die Bechtle Akademie
• Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor

Jobnummer: PDMOK376

Bechtle Schweiz AG

Bechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den strategischen Bereichen: IT-Infrastruktur, Virtualisierung, Informationsmanagement, Managed Services, Skills Management, Data & Analytics, Drucklösungen und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktakteuren bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Produkt- und Dienstleistungsportfolio, das alle Kundenbedürfnisse abdeckt.
Unsere Nähe, unser ganzheitlicher Blick auf Infrastruktur und Projektmanagement machen uns zu einem unverzichtbaren Marktakteur. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser bester Trumpf für Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise.