Business Analyst ServiceNow / Portail DI

Bechtle Suisse SA; Choulex; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 semaines de vacances

Plan de prévoyance attractif

Formations Bechtle

Zusammenfassung

Bechtle Suisse SA recherche un Business Analyst ServiceNow / Portail DI pour faire évoluer les outils et processus digitaux liés à la maintenance et à la gestion des infrastructures. Vous gérerez le portail intranet, le back-office ServiceNow et le catalogue de services, en lien avec des systèmes ERP/SI variés.

Expérience 5–8 ans en Business Analysis, compétence en ServiceNow et en reporting (Power BI/SAP WEBI). Poste basé à Genève (1244 Choulex), workload 100% et contrat permanent.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en Business Analysis (5–8 ans).
• Maîtrise de l'élicitation et de la modélisation des besoins.
• Bonne connaissance des interfaces SI et API et d'un outil de Service Management, idéalement ServiceNow.

Aufgaben

• Faire évoluer et administrer le portail intranet et le back-office ServiceNow.
• Concevoir le catalogue de prestations techniques et le diffuser sur l'extranet externe.
• Analyser et accompagner les interfaces entre GMAO et ERP/SCADA/BIM/SIG.
• Participer aux projets d'évolution des outils de maintenance et de reporting.
• Accompagner les utilisateurs via formation, support et conduite du changement.

Kenntnisse

Analyse métier

Élicitation des besoins

Conduite du changement

Communication technique

Gestion de projets

Tools

ServiceNow

SAP BusinessObjects WEBI

Power BI

CARL Source (GMAO)

Jobbeschreibung

Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d)

Bechtle Suisse SA Vacant since : 05.10.2026 1244 Choulex (GE) 100% By agreement Permanent

Pour l'un de nos clients basé à Genève, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow / Portail DI (f/m/d) chargé de faire évoluer les outils et processus digitaux liés aux activités de maintenance et de gestion des infrastructures.

Ta mission

• Faire évoluer et administrer le portail intranet dédié aux demandes de travaux et de dépannages, notamment son back-office ServiceNow, ses indicateurs, tableaux de bord et fonctionnalités.
• Concevoir, structurer et développer le catalogue de prestations techniques, puis accompagner sa mise à disposition sur l'extranet à destination des utilisateurs externes.
• Analyser, formaliser et accompagner la mise en oeuvre des interfaces entre la GMAO et les différents systèmes d'information, notamment ERP, SCADA, BIM, SIG et autres applications métiers.
• Participer aux projets d'évolution des outils de maintenance, incluant les migrations, montées de version, phases d'analyse, conception, tests utilisateurs, documentation et reporting.
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils de maintenance par la formation, le support, la conduite du changement et la communication associée.

Ton profil

• Expérience confirmée de 5 à 8 ans en Business Analyse, avec maîtrise de l'élicitation, de la formalisation, de la modélisation des besoins et de l'accompagnement des utilisateurs.
• Expérience significative d'un outil de Service Management, idéalement ServiceNow, ainsi que dans la gestion ou la structuration de catalogues de services.
• Bonne compréhension des environnements applicatifs complexes, des interfaces SI et des API; une expérience d'une GMAO telle que CARL Source constitue un atout.
• Connaissance des outils de reporting et d'analyse, idéalement SAP BusinessObjects WEBI et/ou Power BI, ainsi qu'une expérience en gestion de projets.
• Aisance dans la conduite du changement, la communication avec des interlocuteurs métiers et techniques et le travail en environnement industriel, technique ou aéroportuaire.
• Notre proposition * Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
• Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Numéro d'emploi : PDMOK376

Bechtle Suisse SA

Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data & Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.

• Work location 1244 Choulex (GE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form