ServiceNow Consultant

Swisscom; Genf; Hybrid; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail agréable

Horaires flexibles

Avantages financiers

Job summary

Swisscom recherche un(e) expert(e) Servicenow pour développer des applications et des processus complexes, en analysant les besoins clients et en garantissant leur mise en œuvre réussie. Vous apporterez une expertise technique et fonctionnelle et accompagnerez les clients tout au long du projet.

Vous configurerez Servicenow, intégrerez de nouveaux modules et travaillerez dans un environnement agile, axé sur la qualité et la satisfaction client.

Qualifications

• Connaissances techniques sur Servicenow et certifications associées.
• Connaissance des bases de données, de la programmation ou du développement de logiciels.
• Expérience des méthodes agiles et de la gestion de projet.
• Forte orientation client et esprit axé sur les solutions.
• Capacité à analyser des problèmes complexes et à proposer des solutions.
• Diplôme dans le domaine ou expérience pratique équivalente.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et développer des solutions innovantes sur Servicenow.
• Réaliser les configurations et intégrer de nouveaux modules/applications selon les bonnes pratiques.
• Travailler en équipe agile avec des décisions rapides et efficaces.
• Conseiller et soutenir les clients tout au long du projet pour répondre à leurs besoins.

Skills

ServiceNow

Méthodes agiles

Gestion de projet

Orientation client

Analyse de problèmes

Anglais courant

Français courant

Base de données

Programmation logicielle

Education

Diplôme ou équivalent dans le domaine concerné

Tools

Servicenow Platform

Job description

Your future starts here

Au sein d’une équipe dynamique, tu es responsable du développement d’applications et de processus complexes. Tu analyses les besoins de la clientèle, développes des solutions innovantes et veilles à la réussite de leur mise en œuvre. Grâce à ton expertise technique et fonctionnelle sur Servicenow tu contribues de manière significative à la satisfaction de la clientèle. Tu accompagnes et assistes par ailleurs nos clients tout au long du projet afin de répondre de manière optimale à leurs besoins.

• Configurations sur Servicenow avec l’intégration de nouveaux modules et applications visant à enrichir les plateformes client et les adapter à leurs besoins tout en respectant les bonnes pratiques
• Analyse des besoins et élaboration proactive des solutions appropriées alignées sur les bonnes pratiques
• Collaboration dans un environnement d’équipe dynamique et agile avec des processus décisionnels courts
• Soutien et conseils de haute qualité dans tous les processus avec des mesures indépendantes et des connaissances spécialisées

Tes compétences

• Connaissances techniques sur Servicenow avec certifications : Certified System Admin, CIS-ITSM, CIS-x
• Connaissance des bases de données, de la programmation ou du développement de logiciels
• Expérience des méthodes agiles et de la gestion de projet
• Forte orientation client et service, combinée à un état d’esprit axé sur les solutions
• Capacité à analyser des problèmes complexes et à élaborer des solutions
• Flexibilité, Organisé, autonome avec une capacité à travailler sous pression et bonnes aptitudes à la communication
• Diplôme (CFC, Uni, EPF ) dans le domaine concerné ou expérience pratique équivalente
• Très bonne maîtrise de l’anglais et du français. L’allemand constitue un atout

Nous t’offres la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle. Découvre tes avantages.

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Contact person

Elliot Ducrest

HR Talent Attraction & Sourcing Specialist II

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