Boutique Manager Luxury Travel & Destinations (w/m/d)

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Remote; CHF 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Andermatt Swiss Alps AG ist im Luxusreise-Segment führend und sucht eine erfahrene Verkaufs- und Serviceleitung im Travel Management. Sie steuern die Reiseverkaufs-Pipeline von Anfrage bis Buchung, bauen Partnerschaften mit Hotels und Destinationen auf und treiben Events zur Markenstärkung voran.

Sie bringen 5+ Jahre Führungsverantwortung im Premium-Umfeld mit, beherrschen Deutsch und Englisch fließend (Arabisch von Vorteil) und arbeiten flexibel auch an Wochenenden und Reisen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium/Hochschulbildung im Tourismus oder vergleichbar.
• 5+ Jahre Luxusreisen-/Destinationsverkaufserfahrung mit Führungsverantwortung.
• Erfahrung in Pipeline-Führung, Angebotsmanagement und Buchungskoordination.
• Sicherer Umgang mit CRM- und Buchungsprozessen, Budget, Forecasting und KPI-Analyse.
• Gespür für Partnerschaften mit Hotels, Concierges und Destinationspartnern.
• Deutsch und Englisch fließend, Arabisch von Vorteil.

Responsibilities

• Verantwortung für die Reiseverkaufs-Pipeline von Anfrage bis Buchung.
• Aufbau von Empfehlungs-Partnerschaften mit Hotels, Concierges und Destinationspartnern.
• Etablierung klarer Verkaufs- und Serviceroutinen mit Qualifikationsstandards.
• Durchführung regelmäßiger Pipeline-Reviews und Forecast-Analysen.
• Budgetsteuerung und Performance-Reviews zur Optimierung von Öffnungszeiten und Personal Einsatz.
• Planung und Umsetzung von Kundenevents, Kulturabenden und Partneraktivierungen.

Skills

Führungserfahrung

Luxusreisen-Erfahrung

Angebotsmanagement

CRM-Prozesse

Budget/KPI-Analyse

Partnerschaften

Verkaufserfahrung

Deutsch/Englisch

Wochenend-/Reisebereitschaft

Pipeline-Management

Education

Tourismus-/Hotellerie- oder Travel Management-Ausbildung

Tools

CRM-Software

Buchungssysteme

Job description

• Du führst die Reise-Boutique «Seventh Star» im Tagesgeschäft und sorgst für hohe Servicestandards, einen starken Teameinsatz und saisonale Bereitschaft.
• Du verantwortest die Reiseverkaufs-Pipeline von der Anfrage über Beratung und Angebot bis zur Buchung und zur Beziehungspflege nach der Reise.
• Du etablierst klare Verkaufs- und Serviceroutinen mit Qualifizierungsstandards, Nachfass-Vorgaben und regelmässigen Pipeline-Reviews.
• Du baust Empfehlungspartnerschaften mit Hotels in Andermatt, Concierge-Teams, Destinationspartnern und Orascom-Einheiten auf.
• Du bringst Golfreise-Pakete und weitere destinationsübergreifende Angebote zur Marktreife.
• Du kennst Hotels, Erlebnisse, Saisonalität und Konditionen in El Gouna und machst dieses Wissen für dein Team nutzbar.
• Du planst Kundenevents, Kulturabende und Partneraktivierungen, die die Marke sichtbar machen und neue Anfragen bringen.
• Du steuerst das Betriebsbudget und wertest Zahlen regelmässig aus, um Öffnungszeiten, Personaleinsatz und Produktfokus gezielt zu verbessern.
• Je nach Bedarf unterstützt du weitere Bereiche der Andermatt Experiences.

Das bringst du mit

• Studium, höhere Berufsbildung oder gleichwertige Ausbildung in Tourismus, Hotellerie, Travel Management, Verkauf oder Wirtschaft
• 5 oder mehr Jahre Erfahrung in Luxusreisen, Hotellerie, Destinationsverkauf oder einem anderen Premium-Umfeld mit Gästekontakt, inklusive Führungsverantwortung
• Erfahrung in Pipeline-Führung, Angebotsmanagement und Buchungskoordination
• Sicherer Umgang mit CRM-, Buchungs- und Provisionsprozessen sowie mit Budget, Forecasting und KPI-Analyse
• Gespür für Partnerschaften mit Hotels, Concierges und Destinationspartnern
• Kenntnis von Destinationsreiseprodukten und Premium-Hospitality-Standards
• Persönliche Kenntnis von El Gouna sehr erwünscht, sonst Bereitschaft zur Einarbeitung
• Deutsch und Englisch fliessend, Arabisch ein Plus
• Flexibilität bei Wochenenden, Events und Reisen