Bilingual Order & Customer Care Specialist

Accès Personnel; Carouge; Vor Ort; CHF 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Accès Personnel à Genève recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour traiter et suivre les commandes des clients de A à Z, vérifier la disponibilité des produits et organiser les expéditions.

Vous serez en contact avec les clients et les équipes internes (logistique, ventes), gérerez les retours et réclamations, et utiliserez des outils informatiques (ERP, Excel) pour assurer un service efficace, en français et en anglais.

Qualifikationen

• Expérience significative en gestion de commandes clients (indispensable).
• Maîtrise du français et de l'anglais; allemand un atout.
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel…).

Aufgaben

• Traiter et suivre les commandes clients de bout en bout.
• Vérifier la disponibilité des produits et organiser les expéditions.
• Gérer les demandes clients (retours, réclamations, informations).
• Suivre les livraisons et résoudre les éventuels problèmes.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes).

Kenntnisse

Gestion commandes

Service client

Bonne communication

Tools

ERP

Excel

Jobbeschreibung

Accès Personnel à Genève recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour traiter et suivre les commandes des clients de A à Z, vérifier la disponibilité des produits et organiser les expéditions.

Vous serez en contact avec les clients et les équipes internes (logistique, ventes), gérerez les retours et réclamations, et utiliserez des outils informatiques (ERP, Excel) pour assurer un service efficace, en français et en anglais.