Bilingual FR/EN Customer Support Specialist - Remote

Illizeo; Genf, Lausanne; Hybrid; CHF 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Package compétitif, réévalué chaque année

25 jours de congés payés + jours supplémentaires

Flexibilité (télétravail possible)

Opportunités de développement personnel

Environnement stimulant

Participation à des événements d’équipe

Zusammenfassung

Illizeo recherche un(e) Customer Support Specialist francophone et anglophone basé(e) en Suisse. Dans un environnement hybride, vous serez en première ligne pour assister nos clients, résoudre leurs problèmes et améliorer l'expérience utilisateur. Vous collaborerez avec nos équipes Produit et Technique, tout en développant votre expertise et en participant à l'amélioration continue de notre produit. Des avantages tels que des congés payés, une flexibilité de travail et des opportunités de développement personnel font partie de nos offres.

Qualifikationen

• Expérience antérieure en support client est un atout.
• Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes.
• Ouverture à apprendre des nouvelles technologies et solutions.

Aufgaben

• Répondre aux clients par email, téléphone et chat.
• Collaborer avec les équipes Produit et Technique.
• Maintenir la base de connaissances interne et externe.

Kenntnisse

Bilingue Français et Anglais

Excellente communication

Résolution de problèmes

Formation des clients

Jobbeschreibung

Illizeo recherche un(e) Customer Support Specialist francophone et anglophone basé(e) en Suisse. Dans un environnement hybride, vous serez en première ligne pour assister nos clients, résoudre leurs problèmes et améliorer l'expérience utilisateur. Vous collaborerez avec nos équipes Produit et Technique, tout en développant votre expertise et en participant à l'amélioration continue de notre produit. Des avantages tels que des congés payés, une flexibilité de travail et des opportunités de développement personnel font partie de nos offres.