Backoffice & Account Operations Lead

TIMETOACT GROUP; Winterthur; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Workation nach EU-Ausland möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm

Zusammenfassung

Die TIMETOACT GROUP Schweiz sucht am Standort Winterthur eine engagierte Backoffice ManagerIn (m/w/d), die die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen von Bestellung bis Auslieferung sicherstellt.

Sie unterstützen das Account Management im operativen Tagesgeschäft, koordinieren Abläufe zwischen Kunden, Vertrieb, Partnern und internen Fachbereichen und pflegen Stammdaten in SAP/CRM-Systemen. Eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Backoffice, Customer Service, in der Sachbearbeitung oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Einen sicheren Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Excel, Word und Outlook, sowie idealerweise Erfahrung mit SAP, ERP- und/oder CRM-Systemen.
• Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Eigeninitiative und ein gutes Gespür für Prioritäten.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erkennen und auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen IT-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Du bearbeitest und erfasst Kundenaufträge zuverlässig und begleitest den gesamten Bestellprozess bis zur Auslieferung.
• Du unterstützt unser Account Management im operativen Tagesgeschäft – von Angeboten und Aufträgen über Verträge bis hin zum Opportunity Management.
• Du bist Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Bestellungen und Rechnungen und findest bei Abweichungen gemeinsam mit den Beteiligten passende Lösungen.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Du erstellst und versendest Rechnungen und übernimmst bei Bedarf die Stellvertretung im Accounting.
• Du pflegst Kunden-, Auftrags-, Lizenz- und Stammdaten sorgfältig in unseren CRM- und ERP-Systemen, insbesondere in SAP.
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben, unterstützt bei Kundenveranstaltungen und Marketingaktivitäten und bringst dich aktiv in die Verbesserung unserer Abläufe und Prozesse ein.

Kenntnisse

Organisationstalent

Eigeninitiative

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Microsoft 365

Excel

Jobbeschreibung

Die TIMETOACT GROUP Schweiz sucht am Standort Winterthur eine engagierte Backoffice ManagerIn (m/w/d), die die reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen von Bestellung bis Auslieferung sicherstellt.

Sie unterstützen das Account Management im operativen Tagesgeschäft, koordinieren Abläufe zwischen Kunden, Vertrieb, Partnern und internen Fachbereichen und pflegen Stammdaten in SAP/CRM-Systemen. Eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.