Back office commerciale Francese e Tedesco

Lares Sagl; Mezzovico-Vira; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Lares Sagl è alla ricerca di una figura di Back Office Commerciale da inserire presso la sede di Lugano. Ruolo dinamico tra back office e attività di vendita, con contatto telefonico e supporto a magazzino e assistenza tecnica.

Lingue obbligatorie tedesco e francese, ottima conoscenza dell’italiano, con responsabilità su ordini, offerte e relazioni con rivenditori in Svizzera. La posizione richiede spirito commerciale, proattività e capacità di lavorare in squadra, con affect di supporto

Qualifications

• Esperienza in Back Office Commerciale o Inside Sales.
• Gestione contatti con clienti e rivenditori.
• Capacità di gestire offerte, ordini, follow-up.

Responsibilities

• Gestire contatti con clienti e rivenditori in Svizzera via telefono ed email.
• Attività di vendita telefonica outbound verso clienti attivi, prospect e rivenditori.
• Recall e follow-up di offerte e preventivi; presentazione di prodotti, promozioni e novità.
• Gestione richieste in entrata, preparazione offerte e supporto al cliente nell’individuazione del prodotto.
• Inserimento e monitoraggio di ordini fino alla consegna, con aggiornamento su disponibilità.
• Coordinamento con fornitori per disponibilità, prezzi, ordini e ricambi.
• Aggiornamento CRM/anagrafiche/opportunità e database clienti.
• Gestione e sviluppo della relazione con la rete di rivenditori.
• Supporto in gestione resi, reclami, garanzie e post-vendita.
• Supporto operativo al magazzino e al tecnico.

Skills

Back Office Commerciale

Inside Sales

Customer Service commerciale

CRM/gestionali

Office tools

Outbound tele sales

Tools

CRM

Job description

BACK OFFICE COMMERCIALE

Bilingue Tedesco / Francese

Sede di lavoro: Mezzovico | Presenza in sede

Per una realtà attiva nella commercializzazione e distribuzione in Svizzera di macchine e attrezzature per agricoltura, giardinaggio e forestale, selezioniamo una figura di Back Office Commerciale da inserire presso la sede di Lugano.

La persona sarà il punto di riferimento interno per clienti, rivenditori e fornitori e seguirà l’intero flusso commerciale: contatto telefonico, sviluppo e fidelizzazione, offerte, ordini, consegne e post-vendita. Il ruolo prevede inoltre una componente operativa di supporto al magazzino e all’assistenza tecnica.

IL RUOLO

Cerchiamo una persona commerciale, dinamica e concreta: non un profilo amministrativo puro, ma una figura di Inside Sales / Back Office capace di gestire il cliente dalla base e di collaborare operativamente con tutte le funzioni aziendali.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

• Gestione quotidiana dei contatti con clienti e rivenditori in tutta la Svizzera, tramite telefono ed e-mail.
• Attività di vendita telefonica outbound verso clienti attivi, prospect e potenziali rivenditori, con sviluppo di nuove opportunità commerciali.
• Recall e follow-up di offerte e preventivi; presentazione di prodotti, promozioni e novità commerciali.
• Gestione delle richieste in entrata, preparazione offerte e supporto al cliente nell’individuazione del prodotto più adeguato.
• Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini clienti fino alla consegna, con aggiornamento puntuale su disponibilità e tempistiche.
• Contatto e coordinamento con fornitori italiani ed esteri per disponibilità, prezzi, ordini, ricambi, garanzie e informazioni tecniche.
• Aggiornamento del gestionale/CRM, anagrafiche, opportunità, attività commerciali e database clienti/rivenditori.
• Gestione e sviluppo della relazione con la rete di rivenditori, incluse attività di fidelizzazione e riattivazione clienti.
• Supporto nella gestione di resi, reclami, garanzie, ricambi e problematiche post-vendita.
• Collaborazione con il magazzino: controllo merce in entrata/uscita, preparazione ordini, inventario e supporto nella movimentazione di merce e attrezzature.
• Ricezione delle richieste di assistenza, raccolta delle prime informazioni e coordinamento con il meccanico interno.
• Supporto operativo al meccanico nella gestione e movimentazione delle macchine in assistenza, senza svolgere attività meccaniche specialistiche.

CHI STIAMO CERCANDO

• Esperienza precedente in Back Office Commerciale, Inside Sales, Customer Service commerciale o vendita B2B.
• Esperienza concreta nella vendita telefonica e nella gestione di chiamate outbound.
• Capacità di gestire offerte, ordini, follow-up e relazione continuativa con clienti e fornitori.
• Forte attitudine commerciale, orientamento al cliente e capacità di sviluppare nuove opportunità.
• Buona dimestichezza con CRM/gestionali, posta elettronica e strumenti Office.
• Precisione, organizzazione, autonomia, capacità di definire le priorità e problem solving.
• Disponibilità a un ruolo versatile e operativo, non esclusivamente da ufficio, incluso il supporto alla movimentazione della merce.

LINGUE - REQUISITO OBBLIGATORIO

TEDESCO

Fluente / ottimo - obbligatorio

FRANCESE

Fluente / ottimo - obbligatorio

ITALIANO

Ottima conoscenza

La persona dovrà essere in grado di gestire autonomamente telefonate commerciali, e-mail e assistenza clienti sia in tedesco sia in francese.

COSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE

• Esperienza nei settori macchine e attrezzature per agricoltura, giardinaggio o forestale, oppure ferramenta, utensileria, automotive, ricambi o settori tecnici affini.
• Esperienza nella gestione di una rete di rivenditori B2B e familiarità con prodotti tecnici, ricambi e assistenza post-vendita.

COMPETENZE PERSONALI

Proattività concretezza spirito di iniziativa orientamento commerciale capacità relazionale precisione problem solving flessibilità spirito di squadra disponibilità a dare supporto operativo dove necessario