Aushilfe Réception Spa Services 30-50% (w/m/i)

Grand Resort Bad Ragaz; Bad Ragaz; Vor Ort; CHF 56.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grand Resort Bad Ragaz sucht eine engagierte Empfangsperson im Front Office, die Gäste willkommen heißt, Termine koordiniert und den Verkauf von Behandlungen aktiv unterstützt.

Sie kommuniziert fließend Deutsch und gutes Englisch, bedient die Telefonanlage, pflegt Kundendateien und sorgt für einen gehobenen Service an der Spa-Lounge sowie eine reibungslose Gästebetreuung.

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang sowie im direkten Kundenkontakt, bevorzugt in der gehobenen Hotellerie.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft.
• Gepflegtes, seriöses Auftreten und einwandfreie Umgangsformen.
• Versierter Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Kundenberatung und Verkauf von Behandlungen in Deutsch und Englisch.
• Termindisposition und Koordination mit anderen Bereichen.
• Up-, Cross-, More-Selling.
• Gästebetreuung.
• Administratives wie Adress- und Kundendatei verwalten.
• Bedienung der Telefonanlage.
• Spa Lounge betreuen (Getränke-/Tee-Service, Ordnung halten).

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Verkauf

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Stressresistenz

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Ausbildung

Empfangserfahrung in gehobener Hotellerie

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Kundenberatung und Verkauf von Behandlungen in Deutsch und Englisch
• Termindisposition und Koordination mit anderen Bereichen
• Gästebetreuung
• Kundenfreundliche und effiziente Gestaltung sowie Abwicklung administrativer Tätigkeiten wie z.b. die Verwaltung der Adress- und Kundendatei
• Bedienung der Telefonanlage
• Betreuung der Spa Lounge (Getränke-Service, Tee-Service, Ordnung halten)

Deine Aufgaben

• Kundenberatung und Verkauf von Behandlungen in Deutsch und Englisch
• Termindisposition und Koordination mit anderen Bereichen
• Up-, Cross-, More-Selling
• Gästebetreuung
• Kundenfreundliche und effiziente Gestaltung sowie Abwicklung administrativer Tätigkeiten wie z.b. die Verwaltung der Adress- und Kundendatei
• Bedienung der Telefonanlage
• Betreuung der Spa Lounge (Getränke-Service, Tee-Service, Ordnung halten)

Dein Profil

• Erfahrung am Empfang sowie im direkten Kundenkontakt, Erfahrung in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• Hohe Dienstleistungsqualität und hohes Qualitätsbewusstsein
• Fliessende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Gepflegtes, seriöses Auftreten sowie einwandfreie Umgangsformen
• Erfahrung mit den gängigen Office-Applikationen
• Bereitschaft für Wochenenddienste
• Freude im Umgang mit internationaler Kundschaft, diskrete und charmante Persönlichkeit
• Teamfähigkeit, Verkaufs- und Organisationstalent sowie Belastbarkeit