Asylbetreuung & Empfang – Schichtdienst 24/7

ZG; Zug; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Selbständige Tätigkeit im Team

Dynamisches Umfeld

Gute Sozialleistungen

Job summary

ZG sucht Sie per sofort oder nach Vereinbarung zur Leitung des Empfangs- und Telefondienstes am Standort Zug. Sie sind Ansprechperson für Asylsuchende und Flüchtlinge und sorgen für klare Kommunikation und Orientierung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Berichterstattung, 24/7-Schicht mit Zuschlägen, Deeskalation, Sicherheit und die Förderung eines respektvollen Umgangs in der Unterkunft. Erwartet werden eine Lehre, Fachfortbildung, Deutsch mind.

Qualifications

• Lehre oder gleichwertige Ausbildung von mindestens 3–4 Jahren.
• Fachspezifische Fortbildung
• Gute IT-Anwendungskenntnisse (Word, Excel)
• 3 Jahre Berufserfahrung
• Loyalität und Transparenz
• Respekt vor der menschlichen Würde und Integrität unabhängig von Herkunft, Religion oder Geschlecht
• Wahrung der professionellen Nähe und Distanz
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2)
• Englischkenntnisse
• Andere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Responsibilities

• Selbständige Führung des Empfangs- und Telefondienstes
• Ansprechperson für Asylsuchende und Flüchtlinge, Gewährleisten von Kommunikation und Orientierung
• Zuverlässige Ereignismeldung, Journalführung bzw. Rapportierung
• Leistung von 7/24h im Schichtbetrieb mit Zuschlagsauszahlung und Bereitschaft, bei Bedarf Einsätze in verschiedenen kantonalen Unterkünften zu leisten
• Aktives Fördern des respektvollen und friedfertigen Umgangs in der Unterkunft sowie erster Integrationsschritte
• Gewährleistung der Sicherheit für die Öffentlichkeit, die Mitarbeitenden und die Asylsuchenden und Flüchtlinge
• Intervention bei Konflikten und Krisenintervention durch Deeskalation, unter Berücksichtigung des Eigenschutzes
• Einhalten und Umsetzen der Hausordnung und weiterer Vorgaben, v.a. in den Bereichen Sicherheit und Hygiene durch Rundgänge, Gespräche und Kontrollen
• Reinigungsarbeiten in geschützten Bereichen durchführen

Job description

ZG sucht Sie per sofort oder nach Vereinbarung zur Leitung des Empfangs- und Telefondienstes am Standort Zug. Sie sind Ansprechperson für Asylsuchende und Flüchtlinge und sorgen für klare Kommunikation und Orientierung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Berichterstattung, 24/7-Schicht mit Zuschlägen, Deeskalation, Sicherheit und die Förderung eines respektvollen Umgangs in der Unterkunft. Erwartet werden eine Lehre, Fachfortbildung, Deutsch mind.