Mitarbeiterin / Mitarbeiter Betreuung Asylwesen (80-100 %)

Kantonale Verwaltung Zug; Zug; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Die Kantonale Verwaltung Zug sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine verantwortungsbewusste Fachkraft zur Führung des Empfangs- und Telefondienstes.

Sie fungieren als Ansprechperson für Asylsuchende und Flüchtlinge, sichern Kommunikation und Orientierung, führen Berichte und Unterstützung gemäß Hausordnung durch.

Erfahrung in Sicherheits- und Deeskalationsaufgaben, gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Lehre oder gleichwertige Ausbildung (mind. 3–4 Jahre).
• Gute IT-Anwendungskenntnisse (Word, Excel).
• 3 Jahre Berufserfahrung in relevanten Bereichen.

Responsibilities

• Selbständige Führung des Empfangs- und Telefondienstes.
• Ansprechperson für die Asylsuchenden und Flüchtlinge; Gewährleistung von Kommunikation und Orientierung.
• Sicherheits-, Rundgangs- und Hygienekontrollen gemäß Hausordnung.
• Schichtdienst 7/24h mit Zuschlagsauszahlung; Einsätze in kantonalen Unterkünften nach Bedarf.
• Deeskalation in Konfliktsituationen; Wahrung von Professionalität und Respekt.

Skills

Empfangs- und Telefondienst

Deutschkenntnisse B2

Englischkenntnisse

Education

Lehre oder gleichwertige Ausbildung

Fachspezifische Fortbildung

Tools

Word

Excel

Job description

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir Sie als

Ihre Aufgaben

• Selbständige Führung des Empfangs- und Telefondienstes
• Ansprechperson für die Asylsuchenden und Flüchtlinge, Gewährleisten von Kommunikation und Orientierung
• Zuverlässige Ereignismeldung, Journalführung bzw. Rapportierung
• Leistung von 7/24h im Schichtbetrieb mit Zuschlagsauszahlung und Bereitschaft, bei Bedarf Einsätze in verschiedenen kantonalen Unterkünften zu leisten
• Aktives Fördern des respektvollen und friedfertigen Umgangs in der Unterkunft sowie erster Integrationsschritte
• Gewährleistung der Sicherheit für die Öffentlichkeit, die Mitarbeitenden und die Asylsuchenden und Flüchtlinge
• Intervention bei Konflikten und Krisenintervention durch Deeskalation, unter Berücksichtigung des Eigenschutzes
• Einhalten und Umsetzen der Hausordnung und weiterer Vorgaben, v.a. in den Bereichen Sicherheit und Hygiene durch Rundgänge, Gespräche und Kontrollen
• Reinigungsarbeiten in geschützten Bereichen durchführen

Ihr Profil

• Lehre oder gleichwertige Ausbildung von mindestens 3-4 Jahren
• Fachspezifische Fortbildung
• Gute IT Anwendungskenntnisse (Word, Excel)
• 3 Jahre Berufserfahrung
• Loyalität und Transparenz
• Respekt vor der menschlichen Würde und Integrität unabhängig von Herkunft, Religion oder Geschlecht u. ä.
• Wahrung der professionellen Nähe und Dis-tanz
• Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (mind. Niveau B2)
• Englischkenntnisse
• Andere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle, weitgehend selbständige Tätigkeit im Team
• Ein dynamisches Umfeld, in dem Sie viel bewirken können
• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima
• Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen nach kantonalen Richtlinien
• Befristet auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerung

Interessiert?

Ihr Arbeitsumfeld

Für weitere Auskünfte stehen Ihnen folgende Personen gerne zur Verfügung:

Sandro Vescovi, Bereichsleiter Unterbringung & Betreuung, [phone]

Titus Rüedi, Leiter Durchgangsstation, [phone]

Yvonne Mandri-Bossart, Personalfachfrau, [phone]