Assistant Head Concierge 100 % (w/m/i)

The Leading Hotels of the World, Ltd; Bad Ragaz; On-site; CHF 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Das Grand Resort Bad Ragaz sucht eine/n engagierte/n Concierge-Mitarbeiter/in zur Verstärkung des Teams. Sie beantworten Gästefragen, geben Empfehlungen, betreuen Gäste von Ankunft bis Verabschiedung und koordinieren Transfers, Ausflüge und Informationen für Gäste sowie interne Stellen.

Sie übernehmen Verantwortung für Kassenführung, Dienstplanung und die Stellvertretung des Head Concierge. Erwartet wird eine abgeschlossene Hotelfachschule, fließendes Deutsch und Englisch, sowie Teamgeist,

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in einem vergleichbaren Metier (Hotelfachschule).
• Jegliche Weiterbildung von Vorteil.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Loge eines vergleichbaren Hotelbetriebes wünschenswert.
• Fliessend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil).
• Gute Microsoft Office Kenntnisse.
• Zuverlässig, teamorientiert und loyal.
• Kommunikationsstark und gewandt im Umgang mit anspruchsvollen Gästen.

Responsibilities

• Gästefragen beantworten und Empfehlungen aussprechen.
• Gästebetreuung (Begrüssung, Verabschiedung etc.).
• Sicherstellung und Weiterleitung von Informationen an Gäste und interne Stellen.
• Verantwortung und Verteilung der Eingangs- und Ausgangspost im Concierge-Bereich.
• Organisation von Gästetransfers, Ausflügen, Mietwagen etc.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch (fließend)

Sprachkenntnisse Englisch (fließend)

MS Office

Education

Hotelfachschule Abschluss

Weiterbildung vorteilhaft

Tools

MS Office

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine/n engagierte/n

Hauptaufgaben:

• Gästefragen beantworten und Empfehlungen aussprechen
• Gästebetreuung (Begrüssung, Verabschiedung etc.)
• Sicherstellung und Beschaffung von Informationen und Weiterleitung an Gäste und Interne
• Verantwortung und Verteilung der Eingangs- und Ausgangspost im Concierge-Bereich
• Organisation von Gästetransfers, Ausflügen, Mietwagen etc.
• Verantwortung und Führung der Concierge-Kasse
• Vertretung des Head Concierge
• Stellvertretende Dienstplanung für Head Concierge
• Monatliche Abrechnungskontrolle externer Kooperationspartner
• Koordination und Auftragserteilung des Bellteams
• Schulung des Bellman / Chauffeur Teams
• Umfassende Auskunftserteilung an die unterstellten Mitarbeitenden und die betroffenen Stellen über die arbeitsrelevanten und betrieblichen Informationen
• Optimale Unterstützung der anderen Bereiche

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in einem vergleichbaren Metier (Hotelfachschule)
• Jegliche Weiterbildung von Vorteil
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Loge eines vergleichbaren Hotelbetriebes wünschenswert
• Fliessend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Gute Microsoft Office Kenntnisse
• Zuverlässig, teamorientiert und loyal
• Kommunikationsstark und gewandt im Umgang mit anspruchsvollen Gästen

Das Grand Resort Bad Ragaz hat seinen Ursprung im heilenden Thermalwasser der Taminaquelle. Seit 1242 steht dieser Ort für Regeneration, neue Energie und Lebensqualität. Auf diesem Fundament entwickeln wir das Resort konsequent weiter – mit dem Anspruch, das führende Wellbeing & Healthy Living Resort Europas zu werden und einen Kraftort für Generationen zu schaffen.

Rund 800 Mitarbeitende prägen täglich das Erlebnis unserer Gäste. Unterschiedliche Talente, Kulturen und Persönlichkeiten arbeiten hier gemeinsam an einem Ziel: einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Was uns verbindet, ist der gemeinsame Anspruch, diesen besonderen Ort jeden Tag ein Stück besser zu machen – One Resort – One Team.