Assistant Front-Office Manager H/F

Hôtel Beau-Rivage Genève; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

L'Hôtel Beau-Rivage Genève recherche un Assistant Front Office Manager H/F pour piloter les opérations de Réception et Night Audit, en binôme avec le Front Office Manager, afin de garantir une expérience client irréprochable dans ce palace 5 étoiles.

Vous assurerez le leadership des équipes, veillerez au respect des standards, et contribuerez à l'optimisation des revenus tout en incarnant les valeurs d'élégance et de discrétion propres à l'établissement.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en supervision Front Office dans un hôtel 5*.
• Excellente connaissance des opérations de Réception et Relations Clients.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Aufgaben

• Assister le Front Office Manager dans la gestion quotidienne des opérations de la Réception & Night Audit.
• Superviser les équipes de Front Office et garantir une qualité de service irréprochable à chaque étape du parcours client.
• Veiller au respect des standards et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Assurer la gestion fluide des arrivées, départs, demandes particulières et situations sensibles, avec professionnalisme et discrétion.
• Participer à la formation, au coaching et au développement des collaborateurs afin de favoriser l'excellence opérationnelle et l'engagement des équipes.
• Collaborer étroitement avec les différents départements pour assurer une parfaite coordination des services.
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance, à l'optimisation des revenus et à l'atteinte des objectifs qualitatifs et financiers du département.
• Être un ambassadeur de l'établissement et incarner les valeurs d'élégance, d'attention et de personnalisation.

Kenntnisse

Front Office supervision

Relation client

Leadership positif

Anglais courant

Français courant

Organisation

Opera Cloud

Gestion équipes

Gestion arrivées/départs

Tools

Opera Cloud

Systèmes de gestion Front Office

Jobbeschreibung

Un palace d'exception, une expérience client réinventée, un talent prêt à grandir.

Dans l'un des plus prestigieux palaces de Genève, où chaque arrivée marque le début d'une expérience mémorable et où l'excellence du service est une signature, nous préparons une transformation historique. Dans le cadre de notre ambitieux projet de rénovation, nous recherchons notre futur Assistant Front Office Manager H/F.

Véritable bras droit du Front Office Manager, vous jouez un rôle clé dans l'animation et la supervision des équipes de Réception. Présent sur le terrain, vous veillez à l'excellence de l'accueil, accompagnez le développement des collaborateurs et garantissez le respect des standards les plus exigeants de l'hôtellerie de luxe.

En rejoignant notre Maison, vous participez à la création d'une expérience client réinventée et contribuez activement à écrire un nouveau chapitre de l'histoire du Beau-Rivage.

Votre mission

• Assister le Front Office Manager dans la gestion quotidienne des opérations de la Réception & Night Audit.
• Superviser et accompagner les équipes de Front Office en garantissant une qualité de service irréprochable à chaque étape du parcours client.
• Veiller au respect des standards de la Maison et contribuer activement à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Assurer une gestion fluide des arrivées, départs, demandes particulières et situations sensibles, avec professionnalisme et discrétion.
• Participer à la formation, au coaching et au développement des collaborateurs afin de favoriser l'excellence opérationnelle et l'engagement des équipes.
• Collaborer étroitement avec les différents départements de l'hôtel afin d'assurer une parfaite coordination des services.
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance, à l'optimisation des revenus et à l'atteinte des objectifs qualitatifs et financiers du département.
• Être un ambassadeur de l'établissement et incarner les valeurs d'élégance, d'attention et de personnalisation qui font la réputation du Beau-Rivage.

Votre profil

• Expérience confirmée dans un poste de supervision Front Office au sein d'établissements hôteliers 5*.
• Excellente connaissance des opérations de Réception et Relations Clients.
• Sens aigu du service, de l'accueil et de l'anticipation des besoins de la clientèle internationale.
• Leadership positif et exemplaire, avec une forte capacité à fédérer et développer les équipes.
• Excellentes compétences organisationnelles, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Excellente présentation et communication, avec un sens naturel de l'élégance et du détail.
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; toute autre langue constitue un atout précieux.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers Opera Cloud et des systèmes de gestion Front Office.

Pourquoi rejoindre la Maison Beau-Rivage ?

• Un cadre de travail prestigieux au sein d'un palace emblématique, au cœur de Genève.
• L'opportunité de contribuer à l'excellence de l'accueil et de l'expérience client d'un établissement de renommée internationale.
• Un environnement stimulant, porté par l'exigence, l'innovation et la passion du métier.
• Des conditions de rémunération compétitives, accompagnées d'avantages exclusifs.
• Un programme de développement de carrière et de succession favorisant l'évolution des talents.
• Une entreprise à taille humaine, où l'esprit d'équipe, la bienveillance et l'excellence se conjuguent au quotidien.

Rejoignez l'élite de l'hôtellerie et contribuez à créer des souvenirs inoubliables dès le premier regard.

Nos offres d’emploi s’adressent autant aux femmes qu’aux hommes.