Assistant Commercial & Chargé de l’Administration des Ventes en V.I.E (F/H)

Puressentiel; Genf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Puressentiel, laboratoire indépendant, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) & ADV pour assurer l’administration des ventes et le service client, et soutenir la Responsable Commerciale et l’équipe commerciale.

Vous gérerez les commandes, la facturation, les demandes clients, les litiges et contribuerez au trade marketing et au reporting.

Qualifications

• Formation commerciale/administrative ou équivalent demandée.
• Première expérience en ADV, service client ou commercial souhaitée.
• Maîtrise du français exigée; allemand recommandé; italien un plus.

Responsibilities

• Gestion des commandes clients (réception, saisie, suivi jusqu’à livraison).
• Facturation et suivi des paiements en coordination avec la comptabilité.
• Gestion des demandes clients : disponibilités, délais et conditions commerciales.

Skills

Organisation

Service client

Autonomie

Proactivité

Relationnel

Education

Formation commerciale/administrative

Expérience ADV souhaitée

Tools

Excel

Power BI

CRM

ERP

Job description

Puressentiel est une société familiale indépendante leader sur le marché de l’aromathérapie en pharmacie, en France et en Europe. La marque, créée en 2005, a développé un savoir-faire unique : la création de formules prêtes à l’emploi reunissant des synergies d’huiles essentielles et d’actifs naturels les plus purs, destinés à la prise en charge des maux du quotidien de toute la famille.

Depuis sa création, le Laboratoire Puressentiel intègre pleinement la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) dans sa gouvernance et répond ainsi aux enjeux du Développement Durable.

Afin de nous accompagner dans notre développement, nous recherchons :

Un Assistant Commercial & Chargé de l’Administration des Ventes (F/H)

Au cœur de notre activité commerciale, l’Assistant(e) Commercial(e) & ADV assure la gestion quotidienne de l’Administration des Ventes et du Service Client, tout en apportant un support opérationnel à la Responsable Commerciale et à la force de vente. Polyvalent(e), organisé(e) et orienté(e) solutions, il/elle contribue également à la bonne exécution de nos actions commerciales et Trade Marketing.

Rattachement hiérarchique

Responsable Commerciale & Key Account Suisse

1. Administration des Ventes & Service Client

• Gestion des commandes clients : réception, saisie, validation et suivi jusqu’à la livraison.
• Facturation et suivi des paiements : en coordination avec la comptabilité.
• Gestion des demandes clients : commandes, produits, disponibilités, délais et conditions commerciales.
• Traitement des réclamations et litiges : gestion proactive et mise en place de solutions adaptées.
• Coordination des demandes logistiques : dotations, échantillons, matériel, cadeaux, partenariats et besoins de la force de vente.

2. Activités Commerciales & Trade Marketing

• Mise en œuvre des plans Trade Marketing : coordination des supports, matériels et actions définis avec les partenaires.
• Préparation des temps forts commerciaux : cycles de vente, réunions et séminaires commerciaux.
• Suivi des opérations commerciales : coordination des actions, demandes clients et lancements de nouveaux produits.

3.CRM, Données Clients & Reporting

• Gestion des données clients : mise à jour et fiabilisation des informations dans le CRM et l’ERP.
• Reporting commercial : préparation des reportings nécessaires au suivi de l’activité.
• Amélioration des processus : participation à la simplification des outils et tâches administratives.

Expérience et formation

• Formation commerciale, administrative ou équivalente.
• Première expérience réussie en ADV, service client, commercial ou fonction similaire.
• Langues : excellente maîtrise du français indispensable ; bonne maîtrise de l’allemand fortement recommandée ; l’italien constitue un plus.
• Une expérience dans l’univers pharmaceutique, OTC, santé ou FMCG serait appréciée.

Compétences relationnelles

• Excellent sens de l’organisation et des priorités.
• Rigueur, fiabilité et attention aux détails.
• Excellent sens du service client et très bon relationnel.
• Autonomie, proactivité et esprit d’initiative.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pwpt,…)
• Une connaissance de Power BI serait un plus (outil utilisé en interne).
• Expérience avec un CRM (HubSpot, Salesforce, Coheris...).
• Capacité à automatiser des processus et à structurer des bases de données clients
• Connaissance en gestion de la relation client et processus ADV

Le Laboratoire Puressentiel accueille tous les talents. Les candidatures sont examinées avec la même attention indépendamment de l'âge, du sexe et du genre, des handicaps, de l'origine, de la religion, du statut économique ou de toute autre forme de discrimination.

Pour découvrir nos valeurs. rendez-vous sur : https://fr.puressentiel.com/pages/nos-valeurs

Date de démarrage : Dès que possible

Type de contrat : VIE, 18 mois