Assistant Administratif Bilingue FR/DE – Support Tickets

Amaris Consulting; Genf; Hybrid; CHF 52.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel selon politique

Formation interne (Academy)

Carte restaurant

Congés supplémentaires

Zusammenfassung

Amaris Consulting recherche un Assistant Administratif Junior - F/H/X pour gérer les tickets d'incidents métiers de niveau 1 et 2, en particulier en allemand, au sein de l'équipe support basée à Genève.

Vous traiterez les demandes via ServiceNow, dispatcherez les incidents, et collaborerez avec les équipes internes pour améliorer les processus. Le poste exige le français et le suisse allemand, ainsi qu'une bonne organisation et rigueur.

Qualifikationen

• Maîtrise du français et du suisse allemand
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
• Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des demandes
• Connaissance des outils de ticketing (idéalement ServiceNow)
• Expérience en tant qu'opérateur de production ou administrateur dans un environnement similaire

Aufgaben

• Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs en répondant aux tickets via ServiceNow ou autre outil de ticketing approprié.
• Dispatcher et traiter les demandes et incidents métiers selon les niveaux et divisions concernées.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Documenter les incidents et les solutions dans le système de ticketing.
• Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions et des améliorations.

Kenntnisse

Français

Suisse allemand

Travail en équipe

Organisation

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Amaris Consulting recherche un Assistant Administratif Junior - F/H/X pour gérer les tickets d'incidents métiers de niveau 1 et 2, en particulier en allemand, au sein de l'équipe support basée à Genève.

Vous traiterez les demandes via ServiceNow, dispatcherez les incidents, et collaborerez avec les équipes internes pour améliorer les processus. Le poste exige le français et le suisse allemand, ainsi qu'une bonne organisation et rigueur.