Applikationsspezialist (m/w/d)

Rocken®; Basel; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Job summary

Rocken® sucht eine/n Applikations-Manager/in, der/die unsere bestehenden Kunden bei der Anwendung der Software betreut, Probleme eigenständig analysiert und bis zur Lösung begleitet. Du planst und koordinierst Aktivitäten, arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen und schulterst Schulungen vor Ort oder digital.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, bringst Erfahrung im Applikationsmanagement mit und beherrschst

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Applikationsmanagement oder in einer ähnlichen Rolle.
• Kenntnisse in der Software-Administration und -Konfiguration.
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kundenorientierung, klare Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden.
• Deutsch in Wort und Schrift sehr gut; Französischkenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

• Du betreust unsere bestehenden Kunden bei der Anwendung unserer Software und unterstützt sie beratend.
• Du bearbeitest Software-Problemstellungen eigenständig und führst sie bis zur Lösung.
• Du planst, terminierst, koordinierst und überwachst alle notwendigen Aktivitäten.
• Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um Kundenanforderungen umzusetzen.
• Du schulst Benutzer unserer Applikationen im Schulungsraum, beim Kunden vor Ort oder digital.
• Du führst regelmäßige Software-Updates durch und erstellst kundenspezifische Dokumente und Dokumentationen.

Skills

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Eigenständiges Arbeiten

Kommunikation

Problemlösung

Deutsch fließend

Education

Informatik/Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Software-Administration

Software-Konfiguration

Job description

Verantwortung

• Du betreust unsere bestehenden Kunden bei der Anwendung unserer Software und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
• In dieser Rolle bearbeitest du selbständig Software-Problemstellungen und führst sie bis zur Lösungsfindung
• Als Applikations-Manager planst, terminierst, koordinierst und überprüfst du alle erforderlichen Aktivitäten
• Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um Kundenanforderungen umzusetzen
• In dieser Rolle schulst du Benutzer unserer Applikationen im Schulungsraum, beim Kunden vor Ort oder digital
• Du führst regelmässig Software-Updates bei unseren Kunden durch und erstellst kundenspezifische Dokumente und Dokumentationen

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im Applikationsmanagement oder in einer ähnlichen Rolle mit
• Du verfügst über Kenntnisse in der Software-Administration und -Konfiguration
• Du zeichnest dich durch analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du kommunizierst klar, trittst kundenorientiert auf und hast Freude am Umgang mit Kunden
• Du arbeitest selbständig und beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sehr gut, Französischkenntnisse sind von Vorteil