Application Manager & Product Owner DevOps

ti&m; Bern; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Job summary

ti&m sucht eine/n Application Manager, der/die als direkter Ansprechpartner für Public-Sector-Kunden fungiert und eng mit Software-Engineers sowie Plattform-Teams zusammenarbeitet. Sie steuern das Application Lifecycle Management, sichern SLA für Wartung/Support und bereiten die Übernahme von Projekten in den Betrieb vor.

Sie bringen Erfahrung im IT-Projektmanagement, ITIL-Kenntnisse und eine methodische, teamorientierte Arbeitsweise mit.

Qualifications

• Du hast ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
• Du verfügst über Berufserfahrung als Application Manager (2nd & 3rd Level Support) oder als Projektleiter in Softwareentwicklungsprojekten.
• Du bringst erste Erfahrungen im IT-Projektmanagement mit (Kunden Reporting, Planung, Budgetverantwortung).
• Du bist mit ITIL vertraut und hast Erfahrung mit Incident-, Problem- und Change-Management Prozessen.
• Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen und ein professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden.
• Dein selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln sowie deine ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus und du beschreibst dich selbst als Teamplayer.

Responsibilities

• Du agierst als direkter Ansprechpartner für Kunden aus der Public Branche.
• Du koordinierst Fachpersonen aus diversen IT-Bereichen und arbeitest eng mit Engineers sowie Hosting-, Security-, Produkt- und Projektteams zusammen.
• Du steuerst aktiv das Application Lifecycle Management der Applikationen und sicherst SLA für Wartung und Support (2nd, 3rd Level).
• Du schaffst Voraussetzungen für die Übernahme von Applikationen aus der Projektphase in die Betriebsphase und sicherst Operational Readiness.
• Du wendest DevSecOps-Ansätze an, stimmst Abläufe ab und unterstützt Kunden bei neuen Ideen.
• Du trägst zur Weiterentwicklung der Organisationseinheit Application Management bei, insbesondere im Bereich Cloud (AWS & Azure).
• Du priorisierst Change Requests und adaptive Weiterentwicklungen in Abstimmung mit Kunden und Engineers.

Skills

Public Sector

Kundenmanagement

ITIL-Kenntnisse

Incident-Management

Projektmanagement

Education

Bachelor in Informatik

Wirtschaftsinformatik-Abschluss

Tools

ITIL Tools

Job description

Was dich erwartet

• Du agierst als direkter Ansprechpartner für unsere Kunden aus der Public Branche.
• Du führst Fachpersonen aus diversen IT-Bereichen und arbeitest im Zuge dessen eng mit unseren Software-Engineers sowie anderen Abteilungen wie Hosting, Security, Produkt- und Projektteams zusammen und trägst zur Weiterentwicklung unserer Lösungen bei.
• Du steuerst aktiv das Application Lifecycle Management der Applikationen und stellst die SLA für Wartung und Support (2nd, 3rd Level) sicher.
• Du schaffst die Voraussetzungen für die Übernahme von Applikationen aus der Projektphase in die Betriebsphase und stellst damit die Operational Readiness sicher.
• Du wendest DevSecOps-Ansätze an, stimmst Arbeitsabläufe aufeinander ab, bringst unsere Kunden mit neuen Ideen weiter und unterstützt sie bei ihren Herausforderungen.
• Du trägst mit deiner Expertise dazu bei, die Organisationseinheit Application Management weiter auszubauen, insbesondere im Bereich Cloud (Fokus AWS & Azure).
• Du priorisierst und planst Change Requests und adaptive Weiterentwicklungen in Abstimmung mit den Kunden und verfügbaren Engineers.

Was du mitbringst

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Du verfügst über Berufserfahrung als Application Manager (2nd & 3rd Level Support) oder als Projektleiterin/Projektleiter in Softwareentwicklungsprojekten
• Du bringst erste Erfahrung im IT-Projektmanagement mit (z.B. Kunden Reporting, Planung, Budgetverantwortung)
• Du bist mit ITIL vertraut und hast Erfahrung mit Incident, Problem und Change-Management Prozessen
• Du verfügst über eine hohe Sozialkompetenz, gute Kommunikationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen und ein professionelles Auftreten gegenüber unseren Kunden
• Dein selbstständiges und eigenverantwortliches Handeln sowie deine ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus und du beschreibst dich selbst als Teamplayer

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