Application Support Engineer – Enterprise Service Mgmt

plain it AG; Verwaltungsregion Oberland; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

PLAIN IT AG in Bern/District will das SERVALX-Service-Management weiter ausbauen und kundennahe Lösungen liefern. Sie suchen Verstärkung im technischen Applikationssupport mit Fokus auf Betrieb, Integrationen und Fehlersuche.

Sie arbeiten eigenständig in einem cross-funktionalen Team, dokumentieren Lösungen sorgfältig und kommunizieren Fortschritte klar an Kunden sowie interne Stakeholder. Fundierte Informatikausbildung oder Studium sind Voraussetzung; gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden

Qualifications

• eine abgeschlossene Informatikausbildung, ein entsprechendes Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung im technischen Applikationssupport, im Betrieb von Unternehmenssoftware oder in der Softwareentwicklung
• Kenntnisse in Datenbanken und SQL sowie Verständnis für Webapplikationen und Schnittstellen, z.B. REST
• sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse vorteil
• selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt

Responsibilities

• anspruchsvolle Supportfälle lösen, Eskalationen und technische Service Requests von Analyse bis Lösung begleiten
• Ursachen von Problemen verstehen, Zusammenspiel von Prozessen, Daten und Schnittstellen untersuchen und Logs auswerten
• Lösungen erarbeiten, Workarounds entwickeln und Produktkorrekturen mit der Entwicklung koordinieren
• SERVALX betreiben, installieren, konfigurieren, updaten und warten sowie Integrationen betreuen
• Dokumentationen, Wissensartikel und Benutzerhandbücher erstellen und pflegen

Skills

Kundenkontakt

Analytisches Denken

Teamarbeit

Kommunikation

Problemlösung

Education

Abgeschlossene Informatikausbildung

Studium in Informatik oder verwandter Bereich

Tools

Mendix

Docker

REST-APIs

Job description

PLAIN IT AG in Bern/District will das SERVALX-Service-Management weiter ausbauen und kundennahe Lösungen liefern. Sie suchen Verstärkung im technischen Applikationssupport mit Fokus auf Betrieb, Integrationen und Fehlersuche.

Sie arbeiten eigenständig in einem cross-funktionalen Team, dokumentieren Lösungen sorgfältig und kommunizieren Fortschritte klar an Kunden sowie interne Stakeholder. Fundierte Informatikausbildung oder Studium sind Voraussetzung; gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden