AI Engineer: GenAI Chat & Voicebot Specialist

PostFinance AG; Bern; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ferien 6 Wochen

Flexible Arbeitsmodelle

Individuelle Entwicklung

Moderne Arbeitswelten

Mutterschaftsurlaub

Vaterschaftsurlaub

Gesundheit Fokus

Mobilitätsangebote

Transparente Lohndarstellung

Zusammenfassung

PostFinance AG in Bern sucht einen AI-Engineer Chat- und Voicebot, der neue AI-basierte Funktionen entwickelt, die Qualität unserer Chat- und Voicebots erhöht und einen stabilen, sicheren Betrieb sicherstellt.

Du arbeitest mit Generative AI, integrierst LLM‑basierte Lösungen, gestaltest Prompts, Guardrails und Qualitätsmechanismen, optimierst Voicebot-Funktionen und betreibst Systeme im 3rd-Level-Support gemeinsam mit interdisziplinären Teams.

Qualifikationen

• Höhere Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Softwareentwicklungserfahrung, idealerweise Python.
• Praxis mit Large Language Models (LLMs) und produktivem Einsatz.
• Know-how in RAG, Embeddings, Vector Databases, Conversational AI oder Prompt Engineering.
• Erfahrung mit AWS Bedrock oder ähnlichen AI-/Cloud-Plattformen sowie API-Integrationen.
• Vertrautheit mit Kubernetes, Helm oder GitOps; Betriebserfahrung.
• Analytische und pragmatische Arbeitsweise; gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse in Chat-/Voicebot-Plattformen, AI-Evaluation, Security und Datenschutz vorteilhaft.

Aufgaben

• Du entwickelst und optimierst unsere Chat- und Voicebots mit modernen AI-Technologien.
• Du implementierst, integrierst und betreibst LLM-basierte Lösungen für den Kundenservice.
• Du entwickelst intelligente AI-Lösungen mit RAG, Embeddings und AI Agents.
• Du gestaltest Prompts, Guardrails und Qualitätsmechanismen für sichere AI-Anwendungen.
• Du optimierst Voicebot-Funktionen inkl. ASR/TTS-Integration, Call-Flows und Telefondaten.
• Du analysierst, testest und verbesserst Bot-Performance anhand KPIs und Feedback.
• Du bringst neue Funktionen gemeinsam mit Architektur-, Security-, DevOps- und Business-Teams von Idee bis Produktion.
• Du setzt Funktionen um, sorgst für stabilen Betrieb und unterstützt im 3rd-Level-Support.

Kenntnisse

Python

LLMs

Conversational AI

RAG

Embeddings

Kubernetes

API-Integrationen

Deutsch (fließend)

Englisch (gutes Niveau)

Ausbildung

Höhere Ausbildung in Informatik

Tools

AWS Bedrock

GitOps

Helm

Chat-/Voicebot-Plattformen

Jobbeschreibung

PostFinance AG in Bern sucht einen AI-Engineer Chat- und Voicebot, der neue AI-basierte Funktionen entwickelt, die Qualität unserer Chat- und Voicebots erhöht und einen stabilen, sicheren Betrieb sicherstellt.

Du arbeitest mit Generative AI, integrierst LLM‑basierte Lösungen, gestaltest Prompts, Guardrails und Qualitätsmechanismen, optimierst Voicebot-Funktionen und betreibst Systeme im 3rd-Level-Support gemeinsam mit interdisziplinären Teams.