Accounting Support Specialist: Product Feedback Liaison

bexio ag; Rapperswil-Jona; Hybrid; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Work

5 Wochen Ferien

Yoga & Massagen

Betriebliche Altersvorsorge

Grill-Sessions

Zusammenfassung

bexio ag in der Schweiz sucht einen erfahrenen Accounting Support Specialist (80-100%) zur Unterstützung im Bereich Buchhaltung und Treuhand. Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement zusammen, bereiten Feedback datenbasiert auf und steuern die Weiterentwicklung der Software in Ihrem Bereich.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie 3–4 Jahre Erfahrung im Support oder der Finanzbuchhaltung mit, arbeiten analytisch, kommunizieren klar und beherrschen Deutsch auf Muttersprachniveau sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Fokus auf Buchhaltung.
• Mehrjährige Erfahrung im Support bzw. Finanzbuchhaltung (3–4 Jahre).
• Analytische Herangehensweise an komplexe Sachverhalte.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise.

Aufgaben

• Selbständige Bearbeitung komplexer Kunden- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung.
• Souveräne Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden und Treuhändern.
• Feedback datenbasiert aufbereiten und Produktentwicklung unterstützen.
• Kooperation mit Product Owner: Release- und Incidentmanagement, Tests.
• Fehlerreproduktion und Erfassung für Entwicklungsabteilung.
• Kundeninformation liefern, Updates und Workarounds kommunizieren.
• Erstellung aussagekräftiger Reportings und Prozessoptimierung.
• Schulung von Support-Kollegen und Aufbau eines Helpcenters.
• Stellvertretung SPOC und Teilnahme an Meetings in Abwesenheit.

Kenntnisse

Buchhaltung

Kundensupport

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Deutsch Muttersprache

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

bexio ag in der Schweiz sucht einen erfahrenen Accounting Support Specialist (80-100%) zur Unterstützung im Bereich Buchhaltung und Treuhand. Sie arbeiten eng mit dem Produktmanagement zusammen, bereiten Feedback datenbasiert auf und steuern die Weiterentwicklung der Software in Ihrem Bereich.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie 3–4 Jahre Erfahrung im Support oder der Finanzbuchhaltung mit, arbeiten analytisch, kommunizieren klar und beherrschen Deutsch auf Muttersprachniveau sowie