Accounting Support Specialist 80-100%

bexio AG; Rapperswil (BE); Hybrid; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Modell

5 Wochen Ferien

Yoga & Wellness-Programm

Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub

Pensionskassenbeiträge

Zusammenfassung

bexio AG sucht eine Accounting Support Specialist mit Schwerpunkt Buchhaltung und Kundensupport. Sie arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen, bringen Feedback datenbasiert ein und unterstützen das Release- sowie Incidentmanagement.

Ihre Fähigkeiten in Analyse, Kommunikation und Teamarbeit helfen, Prozesse zu optimieren und Kunden zielgerichtet zu betreuen. Sie arbeiten in einem hybriden Modell, profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer familiären Unternehmenskultur und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• 3–4 Jahre Berufserfahrung in Support oder Finanzbuchhaltung
• Starke Analyse komplexer Sachverhalte und pragmatische Lösungen
• Kommunikationstalent und Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und sehr gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Kunden- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung
• Feedback datenbasiert aufbereiten und mit Produktmanagement die Software weiterentwickeln
• Release- und Incidentmanagement mit Product Owner
• Fehler reproduzieren und Updates sowie Workarounds kommunizieren
• Erstellung aussagekräftiger Reportings und Optimierung von Prozessen
• Schulung der Support-Kollegen und Aufbau eines Helpcenters
• Stellvertretung des SPOC und Teilnahme an Meetings bei Abwesenheiten

Kenntnisse

Buchhaltung

Kundensupport

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Accounting Support Specialist (f/h/d) 80-100%

Mach mit uns Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an.

Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business-Software in der Schweiz.

Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel!

Du hast Freude an der Buchhaltung und Begriffe wie OP-Liste, Erfolgsrechnung oder Saldosteuersatz sind dir vertraut - ein Profi musst du dafür aber nicht sein. Nebst Support-Anfragen bist du auch die Stimme unserer Kunden im Produktmanagement und vertrittst deren Interessen selbstbewusst mit zahlenbasierten Fakten. Auch wenn wir eine Software entwickeln, suchen wir keine IT-Spezialist:innen, denn das nötige technische Know-how bringen wir dir gerne bei. Hauptsache, du bringst Begeisterung für Zahlen und die Anliegen unserer Kund:innen mit!

Was du bei uns bewegst

• Du bearbeitest selbständig, komplexe Kunden- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung und Kontera. Du kommunizierst souverän auf Augenhöhe mit Kunden und Treuhändern – zielgruppengerecht und lösungsorientiert.

• SPOC (Single Point of Contact): Als Stimme unserer Kunden prägst du die Produktentwicklung: Du bereitest Feedback datenbasiert auf und steuerst gemeinsam mit dem Produktmanagement die Weiterentwicklung der Software in deinem Bereich.

• Zusammen mit dem Product Owner meisterst du das Release- und Incidentmanagement, du testest neue Funktionen und stellst sicher, dass die Kommunikation intern wie auch extern sichergestellt ist.

• Du reproduzierst Fehler und erfasst diese für unsere Entwicklungsabteilung. Du steuerst die Kundeninformation und kommunizierst Updates sowie Workarounds präzise.

• Du lieferst aussagekräftige Reportings und nutzt deine Analysen, um Prozesse aktiv zu optimieren.

• Du befähigst deine Support-Kollegen durch regelmässige Schulungen rund um deinen Bereich. Du gestaltest ein erstklassiges Helpcenter mit Texten, Videos und Grafiken für maximale Kunden-Selbsthilfe.

• Du bist auch für weitere Module mitverantwortlich und stellst die Stellvertretung vom SPOC sicher. Du nimmst in Abwesenheit an den Meetings teil und löst die Kundenanfragen in diesem Modul.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und bringst idealerweise 3–4 Jahre Berufserfahrung in Support und / oder Finanzbuchhaltung mit.

• Deine Stärke liegt in der Analyse komplexer Sachverhalte und der Entwicklung pragmatischer Lösungen.

• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst technische Themen verständlich und klar erklären.

• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus, gleichzeitig schätzt du die Zusammenarbeit im Team.

• Erfahrung in Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten, insbesondere im Kontext von KMU-Prozessen, ist ein Pluspunkt.

• Deine Sprachkenntnisse sind ausgezeichnet: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus.

Darauf kannst du dich freuen

• Hybrid-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen.

• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.

• Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions.

• 16 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.

• bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge – für mehr Netto vom Lohn.