Accounting Support Specialist 80-100%

Job-Room; Altendorf; Hybrid; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybridarbeit

Yoga-/Fitnessangebote

Massagen

Grill-Sessions

63% Pensionskassenbeiträge

5 Wochen Urlaub

Unbezahlter Urlaub möglich

Zusammenfassung

bexio AG ist ein führender Anbieter von webbasierter Business-Software in der Schweiz. Für die Rolle des Accounting Support Specialists unterstützen Sie Kunden im Bereich Buchhaltung, fungieren als SPOC für Produktfeedback und arbeiten eng mit Produktmanagement sowie Support-Teams zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und 3–4 Jahre Erfahrung in Support oder Finanzbuchhaltung mit, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und arbeiten hybrid.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal 3–4 Jahre Erfahrung im Support/Finanzbuchhaltung.
• Fähigkeit zur Analyse komplexer Sachverhalte und pragmatische Lösungsfindung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprache) und sehr gute Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Selbständige Bearbeitung komplexer Kunden- und Treuhänderanfragen in Buchhaltung.
• SPOC: Feedback analysieren und Produktentwicklung steuern.
• Release- und Incidentmanagement mit Product Owner koordinieren.
• Fehler reproduzieren und Updates sowie Workarounds kommunizieren.
• Aussagekräftige Reportings erstellen und Prozesse optimieren.
• Support-Kollegen schulen und Helpcenter erstellen.
• Stellvertretung SPOC übernehmen und Meetings vertreten.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (Sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Finanzbuchhaltung

Jobbeschreibung

Accounting Support Specialist (f/h/d) 80\\\\-100% Mach mit uns Kleinunternehmen noch erfolgreicher! Klingt nach einer grossen Vision? Genau das treibt uns jeden Tag an. Wir bei bexio leben die Philosophie, dass erstklassige, effiziente und smarte Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Mit dieser Mission sind wir heute die führende Anbieterin für webbasierte Business\\\-Software in der Schweiz. Unser Expansionskurs geht steil nach oben: Über 100'000 zufriedene Kunden, mehr als 7'000 Treuhand\\\-Partner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir tatkräftige Unterstützung. Genau hier kommst du ins Spiel! Du hast Freude an der Buchhaltung und Begriffe wie OP\\\-Liste, Erfolgsrechnung oder Saldosteuersatz sind dir vertraut \\\\- ein Profi musst du dafür aber nicht sein. Nebst Support\\\-Anfragen bist du auch die Stimme unserer Kunden im Produktmanagement und vertrittst deren Interessen selbstbewusst mit zahlenbasierten Fakten. Auch wenn wir eine Software entwickeln, suchen wir keine IT\\\-Spezialist:innen, denn das nötige technische Know\\\-how bringen wir dir gerne bei. Hauptsache, du bringst Begeisterung für Zahlen und die Anliegen unserer Kund:innen mit!

Was du bei uns bewegst

• Du bearbeitest selbständig, komplexe Kunden\\\- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung und Kontera. Du kommunizierst souverän auf Augenhöhe mit Kunden und Treuhändern -- zielgruppengerecht und lösungsorientiert.
• SPOC (Single Point of Contact): Als Stimme unserer Kunden prägst du die Produktentwicklung: Du bereitest Feedback datenbasiert auf und steuerst gemeinsam mit dem Produktmanagement die Weiterentwicklung der Software in deinem Bereich.
• Zusammen mit dem Product Owner meisterst du das Release\\\- und Incidentmanagement, du testest neue Funktionen und stellst sicher, dass die Kommunikation intern wie auch extern sichergestellt ist.
• Du reproduzierst Fehler und erfasst diese für unsere Entwicklungsabteilung. Du steuerst die Kundeninformation und kommunizierst Updates sowie Workarounds präzise.
• Du lieferst aussagekräftige Reportings und nutzt deine Analysen, um Prozesse aktiv zu optimieren.
• Du befähigst deine Support\\\-Kollegen durch regelmässige Schulungen rund um deinen Bereich. Du gestaltest ein erstklassiges Helpcenter mit Texten, Videos und Grafiken für maximale Kunden\\\-Selbsthilfe.
• Du bist auch für weitere Module mitverantwortlich und stellst die Stellvertretung vom SPOC sicher. Du nimmst in Abwesenheit an den Meetings teil und löst die Kundenanfragen in diesem Modul.

Dein Rucksack für diese Stelle

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und bringst idealerweise 3--4 Jahre Berufserfahrung in Support und / oder Finanzbuchhaltung mit.
• Deine Stärke liegt in der Analyse komplexer Sachverhalte und der Entwicklung pragmatischer Lösungen.
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst technische Themen verständlich und klar erklären.
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnet dich aus, gleichzeitig schätzt du die Zusammenarbeit im Team.
• Erfahrung in Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten, insbesondere im Kontext von KMU\\\-Prozessen, ist ein Pluspunkt.
• Deine Sprachkenntnisse sind ausgezeichnet: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist ein Plus.

Darauf kannst du dich freuen

• Hybrid\\\-Modell und Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen.
• 5 Wochen Ferien plus Option auf unbezahlten Urlaub.
• Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill\\\-Sessions.
• 16 Wochen Mutterschafts\\\- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• bexio übernimmt 63 % deiner Pensionskassenbeiträge -- für mehr Netto vom Lohn.
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• bexio ag Herr Wettengel Senior Talent Acquisition Manager