Abacus Berater Support (a)

Job-Room; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeit

Moderne Arbeitsplätze

Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

OBT gehört zu den grössten Beratungsunternehmen der Schweiz und bietet Abacus-Support. Wir suchen eine Abacus Berater-Support-Fachperson, die Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeitet und Anwenderfälle in Abacus analysiert.

Sie beraten Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen, dokumentieren Lösungen und arbeiten eng mit Consultants, Projektleitern sowie Softwareherstellern zusammen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder Prozessberatung; Abacus-Erfahrung von Vorteil.
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und analytisch-strukturiere Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern.

Kenntnisse

ERP-Support

Consulting

Process advisory

MS 365

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Abacus

Jobbeschreibung

OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer-und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 550 engagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau. Wir sind einer der grössten Informatik-Dienstleister der Schweiz. Neben führenden Schweizer Business-Software-Lösungen für KMU, Gemeinden, Städte und Energieversorger bieten wir auch umfangreiche IT-Infrastruktur-Lösungen an. Als Teil unseres Supportteams unterstützt du unsere Kunden im täglichen Umgang mit Abacus. Du analysierst Fragestellungen, findest pragmatische Lösungen und begleitest Anwender bei der optimalen Nutzung ihrer Abacus-Lösung.

Abacus Berater Support (a)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung; Erfahrung mit Abacus ist von Vorteil
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und analytisch- strukturierte Arbeitsweise
• Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit proaktivem und lösungsorientiertem Handeln

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt
• Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten mit Kompensations- und Home-Office-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiter-Benefits

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool (Bewerbungen per E-Mail werden nicht berücksichtigt).