Abacus Berater Support

Job-Room; Zürich; Hybrid; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeit

Moderne Arbeitsplätze

Attraktive Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

Abacus ist in der Schweiz einer der führenden Informatik-Dienstleister. Die Abacus Berater Support-Rolle unterstützt Kunden im täglichen Umgang mit Abacus, analysiert Fragestellungen und begleitet Anwender bei der optimalen Nutzung der Lösung.

Sie arbeiten in einem Team, erhalten eine gründliche Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office. Gesucht wird eine serviceorientierte, selbstständige Persönlichkeit mit Analysefähigkeit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder Prozessberatung; Abacus-Vorkenntnisse von Vorteil.
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse.
• Serviceorientierung, lösungsorientiertes Handeln und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus.
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern.

Kenntnisse

ERP-Support

Consulting

Prozessberatung

Abacus

Microsoft 365

Deutsch

Französisch

Serviceorientierung

Analytisch-strukturiert

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Abacus Berater Support (a) OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer\\-und Rechtsberatung sowie Informatik\\-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich\\-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An elf Standorten erbringen rund 550 engagierte Mitarbeitende professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau. Wir sind einer der grössten Informatik\\-Dienstleister der Schweiz. Neben führenden Business\\-Software\\-Lösungen für KMU, Gemeinden, Städte und Energieversorger bieten wir auch umfangreiche IT\\-Infrastruktur\\-Lösungen an. Als Teil unseres Supportteams unterstützt du unsere Kunden im täglichen Umgang mit Abacus. Du analysierst Fragestellungen, findest pragmatische Lösungen und begleitest Anwender bei der optimalen Nutzung ihrer Abacus\\-Lösung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E\\-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Anwenderfällen in Abacus
• Beratung und Unterstützung von Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwareherstellern

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im ERP\\-Support, Consulting oder in der Prozessberatung; Erfahrung mit Abacus ist von Vorteil
• Affinität zu IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und analytisch\\-strukturierte Arbeitsweise
• Selbständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit mit proaktivem und lösungsorientiertem Handeln

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt
• Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus\\- und Weiterbildung
• Ein eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten mit Kompensations\\- und Home\\-Office\\-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiter\\-Benefits