Consultant ABACUS Software Bereich Customer Service Center

Bewida AG; Glattbrugg; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonusmöglichkeiten

Teamevents

Getränke und Snacks

Gratisparkplätze

Zusammenfassung

Bewida AG in der Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a). Sie sind Ansprechpartner für interne und externe Kundinnen und Kunden und unterstützen das Supportteam bei Beratungen.

Ihre Qualifikationen umfassen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ABACUS/ERP-Erfahrung, Affinität zu Buchhaltung, IT/Software und Geschäftsprozessen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen

Aufgaben

• Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
• Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
• Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
• Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund*innen
• Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen
• Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen

Kenntnisse

Kundensupport Erfahrung

ABACUS ERP Kenntnisse

Buchhaltung Interesse

IT/Software Verständnis

Prozessdenken

Teamfähig

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Know-how in betriebswirtschaftlichen Themen, Engagement, und Seriosität. Das ist der Anspruch der BEWIDA AG an ihre Mitarbeitende. So behaupten wir uns im Consulting-, ERP- sowie CPM-Markt und entwickeln uns ständig weiter. Unser Unternehmensstil ist geprägt von einem offenen, fairen und partnerschaftlichen Verhältnis untereinander, welcher viel Freiraum für eine persönliche Entfaltung bietet. Kompetente, motivierte Berufsleute finden bei uns eine erfüllende Tätigkeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Consultant ABACUS Software – Bereich Customer Service Center (a)

Bei dieser vielschichtigen und abwechslungsreichen Tätigkeit bis du eine wichtige Ansprechperson für unsere internen und externen Kund*innen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung von Kund*innen
• Lösungsfokussierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Koordination, Entlastung und inhaltliche Unterstützung der internen Fachabteilungen bei Anfragen zu technischen Themen, Lizenz-Anpassungen, Change-Requests sowie Update-Projekten
• Dokumentation von Kundeninteraktionen im Ticketing
• Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für den Kundensupport
• Proaktive Koordination und Planung notwendiger Informationen und Ressourcen zur Umsetzung von Change Requests und Supportanfragen unserer Kund*innen
• Mitwirkung bei den internen Aus- und Weiterbildungen
• Mitwirkung bei Schulungen von Kund*innen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundensupport, speziell mit ABACUS oder vergleichbarer ERP-Software
• Affinität zu Buchhaltung, IT/Software sowie Geschäftsprozessen
• Strukturierte und dokumentierte Arbeitsweise
• Rasche Auffassungsgabe sowie prozess- und lösungsorientiertes Denken
• Teamfähig und belastbar
• Verantwortungsbewusst, flexibel und zuverlässig
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit gepflegten Umgangsformen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Unser Angebot

• Unternehmerisch geprägtes, dynamisches Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Projekte in unterschiedlichen Branchen
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
• Teamorientierte Zusammenarbeit mit persönlichem Austausch und Präsenz im Büro
• Flache Hierarchien und kurze, unkomplizierte Entscheidungswege
• Zusätzliche Benefits wie regelmässige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Gratisparkplätze für Mitarbeitende
• Moderner Arbeitsplatz in Top-Lage direkt beim Bahnhof Glattbrugg