2nd‑Level IT App Support & Interfaces Specialist

Rhenus Alpina AG; Basel; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Teamevents

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Rhenus Switzerland sucht eine/n IT-Spezialisten (2nd-Level-Support) für Logistik- und Zollanwendungen. Sie optimieren Schnittstellen, pflegen Profilketten in der Middleware und bearbeiten Tickets eigenverantwortlich.

Sie führen Root-Cause-Analysen durch, erstellen technische Dokumentationen und unterstützen interne Anwender. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation im Speditions-/Logistikumfeld.
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support, 2nd-Level-Support von Vorteil.
• Gutes technisches Verständnis für Applikationen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Austausch mit Fachbereichen und Management.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für Logistik- und Zollapplikationen.
• Du entwickelst, pflegst und optimierst Schnittstellen sowie Profilketten in unserer Middleware (Mapping von CSV-, XML- und JSON-Daten, REST-API-Anbindungen).
• Du bearbeitest Tickets und Incidents, priorisierst und dokumentierst eigenverantwortlich.
• Du führst technische Voranalysen (Root-Cause-Analysen, Logs, SQL-Abfragen) durch.
• Du berätst interne Anwender, erstellst Status-Updates für Fachbereiche und Management.
• Du erstellst technische Dokumentationen und Anwenderanleitungen.
• Du arbeitest eng mit Software-Teams, Key Usern und Fachbereichen zusammen.
• Du unterstützt Schulungen und förderst Wissenstransfer.
• Du treibst Automatisierung und Standardisierung von Schnittstellen und Datenverarbeitung.
• Du erkennst System- und Prozessschwächen und bringst Verbesserungen ein.

Kenntnisse

2nd Level Support

Schnittstellen

REST-API

Datenmapping

Root Cause Analysis

Dokumentation

Schulung

Kommunikation

Deutsch

Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

SQL

REST

Jobbeschreibung

Rhenus Switzerland sucht eine/n IT-Spezialisten (2nd-Level-Support) für Logistik- und Zollanwendungen. Sie optimieren Schnittstellen, pflegen Profilketten in der Middleware und bearbeiten Tickets eigenverantwortlich.

Sie führen Root-Cause-Analysen durch, erstellen technische Dokumentationen und unterstützen interne Anwender. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englisch von Vorteil.