1st-Level IT-Support: Microsoft 365 & Kundenkontakt

yellowshark® AG; Bremgarten; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

yellowshark AG betreut als etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen KMU-Kunden und sucht Verstärkung im 1st-Level-Support. Hauptaufgabe ist direkter Kundenkontakt, schnelle Problemlösung und kompetenter Support im Microsoft-Umfeld in der Schweiz.

Flexible Teamstrukturen und kurzer Entscheidungswege zeichnen das Unternehmen aus. Sie bearbeiten Anfragen zu Microsoft 365 und Hardware, lösen Probleme eigenständig und leiten komplexe Fälle bei Bedarf weiter.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st-Level-Support mit direktem Kundenkontakt.
• Sichere Deutschkenntnisse und Schweizerdeutsch-Verständnis.
• Serviceorientierung und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Ausdauer bei Problemlösungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Microsoft 365 und Hardware.
• Eigenständige Lösung technischer Probleme im First-Level-Support.
• Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Kollegen.
• Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten bei eingehenden Anfragen.
• Direkter telefonischer und Remote-Support für Kunden.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Problemlösung

Teamfähigkeit

Tools

Microsoft 365

Windows

Jobbeschreibung

yellowshark AG betreut als etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen KMU-Kunden und sucht Verstärkung im 1st-Level-Support. Hauptaufgabe ist direkter Kundenkontakt, schnelle Problemlösung und kompetenter Support im Microsoft-Umfeld in der Schweiz.

Flexible Teamstrukturen und kurzer Entscheidungswege zeichnen das Unternehmen aus. Sie bearbeiten Anfragen zu Microsoft 365 und Hardware, lösen Probleme eigenständig und leiten komplexe Fälle bei Bedarf weiter.