1st-Level Infrastruktursupport – Bahn & Alarmmanagement

SBB AG; Bern; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

SBB AG sucht Verstärkung im 1st-Level Support im Operation Center Technik. Sie überwachen visuell Fahrstrom- und Bahntechnikanlagen, analysieren Alarme und leiten erforderliche Maßnahmen ein.

Sie sind erste Anlaufstelle bei Störungen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Fläche, 2nd-Level-Support und Eskalationsstufen. Im Störungsfall kommunizieren Sie zeitnah und zielgruppengerecht mit Kundinnen, Partnern und dem Management.

Qualifications

• Kundenorientierung und technisches Verständnis, sicher im Umgang mit MS Office.
• Arbeitsstil: selbstständig, effizient, lösungsorientiert.
• In 24/7 Umfeld Teamarbeit, Entscheidungsfreude und Flexibilität erforderlich.
• Grundausbildung (vorzugsweise Elektrobranche) mit entsprechender Berufserfahrung.
• Deutsch verhandlungssicher; gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache (Französisch und/oder Italienisch) wünschenswert.

Responsibilities

• Überwache visuell Fahrstrom- und Bahntechnikanlagen mit Alarmierungssystemen.
• Analysiere Alarme und Ereignisse, leite notwendige Maßnahmen ein.
• Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen der Infrastrukturanlagen; koordiniere Zusammenarbeit mit Fläche, 2nd-Level-Support und Eskalationsstufen.
• In Störungssituationen kommuniziere zeit- und zielgruppengerecht gegenüber Kundinnen, Partnerinnen und Management.
• Beitrage zur Sicherheit, Stabilität und Verfügbarkeit der Bahninfrastruktur durch vorausschauendes Handeln und schnelle Reaktion.

Skills

Kundenorientierung

Technische Verständnis

Selbstständigkeit

Effizienz

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Entscheidungsfreude

Flexibilität

Education

Grundausbildung Elektrobranche

Tools

MS Office

Job description

SBB AG sucht Verstärkung im 1st-Level Support im Operation Center Technik. Sie überwachen visuell Fahrstrom- und Bahntechnikanlagen, analysieren Alarme und leiten erforderliche Maßnahmen ein.

Sie sind erste Anlaufstelle bei Störungen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Fläche, 2nd-Level-Support und Eskalationsstufen. Im Störungsfall kommunizieren Sie zeitnah und zielgruppengerecht mit Kundinnen, Partnern und dem Management.