1st-Level Support Bahninfrastruktur – 24/7 Einsatz

SBB Cargo AG; Zürich; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

SBB AG sucht im Bereich Betriebstechnik eine/n 1st-Level-Support-Mitarbeiter/in im Operation Center. Sie überwachen visuell Fahrstrom- und Bahntechnikanlagen, analysieren Alarme, leiten Maßnahmen ein und sind erster Ansprechpartner bei Störungsmeldungen.

Koordination mit Fläche, 2nd-Level-Support und Eskalationsstufen gehört dazu. Sie kommunizieren klar mit Kunden, Partnern und dem Management und tragen durch rasche Reaktionen zur Sicherheit und Verfügbarkeit der Bahninfrastruktur bei.

Qualifications

• Kundenorientierung und technisches Verständnis erforderlich.
• Selbstständige, effiziente Arbeitsweise in einem 24/7 Umfeld.
• Teamfähigkeit und Flexibilität sind erforderlich.

Responsibilities

• Überwachung von Fahrstrom- und Bahntechnikanlagen im 1st-Level-Support.
• Analyse und Identifikation von Alarmen und Störungen; Einleitung von Maßnahmen.
• Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen; Koordination mit Fläche, 2nd-Level-Support und Eskalationsstufen.
• Sorge für zeit- und zielgruppengerechte Kommunikation mit Kunden, Partnern und Management.
• Beitrag zur Sicherheit, Stabilität und Verfügbarkeit der Bahninfrastruktur durch proaktives Handeln.

Skills

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

MS Office

Selbstständigkeit

Effizienz

Lösungsorientierung

Education

Grundausbildung Elektrobranche

Job description

SBB AG sucht im Bereich Betriebstechnik eine/n 1st-Level-Support-Mitarbeiter/in im Operation Center. Sie überwachen visuell Fahrstrom- und Bahntechnikanlagen, analysieren Alarme, leiten Maßnahmen ein und sind erster Ansprechpartner bei Störungsmeldungen.

Koordination mit Fläche, 2nd-Level-Support und Eskalationsstufen gehört dazu. Sie kommunizieren klar mit Kunden, Partnern und dem Management und tragen durch rasche Reaktionen zur Sicherheit und Verfügbarkeit der Bahninfrastruktur bei.