Ventes internes et soutien technique

Proax Technologies Ltd.; Granby; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Proax Technologies Ltd. à Granby recherche un Représentant des ventes internes pour traiter les demandes clients par Internet, téléphone ou courrier électronique, établir des devis et préparer les commandes.

Le candidat doit posséder 1 à 3 ans d'expérience en ventes internes, d'excellentes compétences en communication et la capacité de travailler de manière autonome et organisée. Maîtrise du pack MS Office recommandée et sens orienté client.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en ventes internes avec capacité à traiter avec les clients.
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et en organisation.
• Capacité à communiquer avec différents niveaux dans l'entreprise et à respecter les délais.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients et évaluer/ comprendre leurs besoins pour proposer des solutions d'automatisation.
• Fournir un support technique et dépanner les produits lorsque nécessaire.
• Travailler avec les commerciaux externes et les soutenir dans les démarches client.
• Gérer les stocks, expédition et réception selon les procédures.
• Gérer les comptes clients et saisir les contrats et prix dans le système.

Skills

Ventes internes

Communication écrite et orale

Organisation et gestion du temps

Travail en équipe

Education

Diplôme de technologie

Tools

MS Word

MS Excel

Outlook

Job description

Qui sommes-nous ?

Proax Technologies est un distributeur d'automatisation technique de premier plan qui propose des solutions de produits innovantes dans les domaines de l'automatisation et de la robotique, du contrôle de mouvement et de la sécurité des machines, créant des relations étroites avec nos précieux clients, fournisseurs et employés.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

• "Great Place to Work”
• Salaires et avantages sociaux compétitifs
• Possibilité d’avancement de carrière
• Environnement de travail inclusif et sûr
• Travail d'équipe et des formations
• Travailler avec des membres de l'équipe qui collaborent dans l'industrie de l'automatisation

Description Générale

Le représentant des ventes internes reçoit (par Internet, par téléphone ou par courrier électronique) les demandes de devis, de commandes et de délais de livraison des clients. Il établit des devis sur des articles standard, rédige des commandes et transmet les informations pertinentes sur les commandes aux clients. Il coordonne avec d'autres services le traitement des bons de commande et fournit des services aux clients. Il s'acquitte d'autres tâches connexes qui lui sont confiées.

Fonctions / Responsabilités

• Répondre aux appels des clients et interagir avec eux pour évaluer et comprendre leurs besoins et vendre et promouvoir des solutions d'automatisation
• Fournit un support technique aux clients concernant l'utilisation ou le dépannage des produits.
• Travailler directement avec le personnel des ventes externes et le soutenir
• Gestion des stocks, compréhension de base de l'expédition/réception
• Gestion des comptes clients, saisie des contrats de travail/prix dans le système d'exploitation
• Promotions et devis et suivi des devis des produits proposés par Proax
• Formation continue sur les produits proposés
• Expédition des commandes et suivi auprès des clients
• Comprendre et travailler sur le portail du fournisseur
• Vérifications auprès du service de crédit concernant le statut de crédit du client lorsque des commandes urgentes sont reçues
• Comprendre la segmentation de la clientèle, l'équilibre des produits, les relations clés avec les clients, les parts de marché et les tendances générales de l'environnement économique
• Faciliter les communications entre les clients, les représentants commerciaux externes, les techniciens et les représentants des fabricants
• Autres tâches connexes assignées

Expérience Professionnelle

• 1 à 3 ans d'expérience en ventes internes avec une capacité démontrée à traiter avec les clients
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite), interpersonnelles, d'organisation et de présentation
• Capacité à communiquer avec différents niveaux de Proax de manière claire et efficace, des représentants commerciaux à la haute direction
• Capacité à travailler de manière autonome et efficace pour respecter les délais. Motivé, soucieux du détail et bien organisé
• Plus de 5 ans d'utilisation des logiciels Microsoft Office, en particulier MS Word, MS Excel, Outlook

Exigences en matière d'éducation

• Diplôme de technologie